Hallo Linda,

Volgens mij kun je bij onterechte afschrijvingen direkt kontakt opnemen met je bank en opdracht geven om het bedrag terug te laten storten. Informeer bij je bank of er sprake is van een doorlopende machtiging en zoja trek deze dan in. Dreig bij Caiway met consumentenprogramma's als 'radar' en 'kassa' als ze moeilijk blijven doen, dat wil nog wel eens helpen.

suc6.

helaas kan ik niet in u verhaal terug vinden vanaf wanneer het abonnement loopt tot, als u geen gebruik meer wilt maken van caiway dan moet dit 10 dagen voordat de twee maanden proberen om zijn schriftelijk per e-mail of brief opgezegd worden, heeft u dit niet gedaan dan wordt het abonnement voortgezet, wat u nog kunt doen stuur ze schriftelijk een brief waarin u vermeld dat u het heeft opgezegd of probeer nog eens telefonisch contact op te nemen.

succes en groeten tuinfreak

Hartelijk dank voor uw reactie, inmiddels heb ik de bank gebeld en inderdaad is het mogelijk om het bedrag wat onterecht is ingehouden terug te krijgen!

en inderdaad teunfreak we hebben de modem vorige week maandag gekregen en donderdag hebben we dmv een mail en fax gestuurd met de mededeling dat we er van afzien en vraag om verdere actie

tot nu toe nog niets gehoord...

maar goed ik heb in ieder geval mijn 113 euro terug en wacht nu op een reactie van Caiway....

hartelijk dank voor de snelle reactie!

grt Linda

Als u net aan de 2 maanden bent begonnen, dan kan ik er ook niets anders van maken als dat het volgens de site van caiway inderdaad 2 maanden gratis is, dan klopt het inderdaad niet.

Dan inderdaad de brief maar even afwachten,

succes en groeten tuinfreak

Hallo Linda,

Goed te horen dat je in ieder geval je geld terug hebt.

suc6. Freya

Hoi,

Twee maanden proef is twee maanden proef en verder geen flauwekul. Geld
wat ten ornrechte is afgeschreven kan je telefonisch met je bank terug
laten storten. (Storneren). Ook kun je dat nummer blokkeren zodat ze
geen geld meer kunnen afschrijven. Echter kijk wel naar de kleine
lettertjes. Want als je bij ESSENT een proefabbo. niet neemt, kost het
je wel 95 euro!    Stelletje afzetters.



Een goede tip die voor altijd geldt als je een abonnement aangaat, lees
eerst het contract goed! Als je iets niet begrijpt, laat een ander dan
ook es kijken. Daarna pas beslissen. Laat je niet afleiden door "snelle
beslissers .....en dat soort uitspraken" Opzeggen via een aangetekende
brief en het nummer laten blokkeren voor automatsche betalingen is
altijd nog de beste weg.

Een zeer juiste beslissing om niet verder in zee te gaan met
Caiway/kabelfoon. Ik heb zelf ook zeer slechte ervaringen met deze
provider. Helaas de enige kabelprovider bij ons! Onbereikbaar, slechte
service en op emails wordt nauwelijks serieus gereageerd!

CAIWAY 2 maanden gratis ja mijn hoella.IK heb ook opgezegt In drie weken 2 modums gehad werken allebij niet of nauwelijks. Google opzoeken doet hij 5 A 7 minuten over opstopwats.Had 33 euro verbeld men begreep niet waar ik het over had BLA BL VBLA LA >aan deze kant een specialist er bij die heeft een heel nette brief gestuurd met opdracht afsluiten.NU.

Na drie weken een brief CAYWAY of wij te vreden waren en over gingen naar een jaar cotract. Specialist weer brief met duplo voorgaande brief STOP NU DIRECT.

@ dagen later een meneer van CAIWAY wat er aan de hand was,?????? Vrteld het verhaal . Hebben een maand later het inschrijfgeld  en bedrach modum terug gestoord gehad maar de 33 euro die ik verbeld had naar het service nummer kan ik naar fluiten.  

Eeen keer het gratis nummer gebeld met een klacht moet je eens proberen dan woord je behandeld als oudvuil .

Wilde hierbij gelijk mijn verhaal kwijt 

vr gr peet

Hoi Linda.

CaiWay/Kabelfoon is heel onprofessioneel daar waar het gaat om een luisterend oor. Jij hebt gebeld met de Helpdesk (20 cpm!), en die verwijst je naar info@caiw.nl  Ik kan je vertellen dat je dan ALTIJD  een template mailtje of brief in je brievenbus krijgt "wij doen ons best binnen 6 weken te reageren". Zo heb ik maanden moeten wachten op een klacht die ik stuurde. Je moet gewoon bellen naar hun service nummer: 0800 – 5223666 en eisen dat er per direct geluisterd wordt, maar ook daar luisteren ze slecht en proberen ze de boot af te houden.  Vergeet echter niet dat het opzeggen TWEE maanden vooraf moet, en aangezien het altijd stilzwijgend per 2 maanden verlengd, zit je er al snel automatisch op zijn minst 4 maanden aan vast, dus die 113.80 zul je toch waarschijnlijk kwijt zijn. Caiway heeft prima snel internet, maar ze werken nog steeds met datalimieten die niet in verhouding met download snelheden staan, en buiten dat ligt het netwerk te vaak onderuit, en als je dan contact zoekt voor een klacht of de helpdesk belt kun je lang wachten en begint de kosten teller te lopen !  Jij ervaart dat bij deze dus ook, ze willen alleen snel verkopen, maar aandacht voor problemen hebben ze niet, dan is er geen enkele manier lijkt het om contact te zoeken... ik zou dus zeggen, schriftelijk en per mail opzeggen, maar houdt er rekening mee dat je voor minimaal 4 maanden kosten hebt!  Succes er mee in ieder geval! 

ps. En nou maar afwachten wat voor ellende digitale TV meebrengt !!!! Ze zijn de enige provider voor TV in het Westland, en gaan over op digitale TV... nadelen: lelijk kastje moet je naast je mooie tv zetten, zappen moet via de afstandsbediening van dat kastje (dus je mooie remote van B&O kan de deur uit!!), volume harder moet via de remote van je TV...  zucht... en klap op de vuurpeil, je kan wel digitaal kijken, maar opnemen op je video moet dan analoog (of andersom natuurlijk)...  aangezien er maar 24 zenders analoog blijven (om ruimte te maken voor digitale zenders) wordt dat niet handig...  o ja, ook TV kijken op de slaapkamer? Dan mag je nog zo'n mooi kastje aanschaffen... handig! En voor degene die het dan simpel willen houden hoef je niet om te schakelen naar digitaal, je mag gewoon analoog blijven... maar wel tegen dezelfde prijs per maand voor minder zenders...   Van Linda weten we al dat je niet hoeft te zeuren daar over, want niemand luistert of reageert bij CaiWay...  jammer, een gemiste kans zou ik zeggen !

groet,

bvandijk

Oud draadje



Vladja