Ik zou niet in de verdediging gaan, maar in de aanval. Dat is toch altijd de beste verdediging? Wat nu als u hen een aangetekende brief schrijft, waarin u hen sommeert vanaf de volgende inningsdatum alleen de enkele, i.p.v. de dubbele kosten in rekening te brengen? U kunt erin schrijven dat u, indien dit zo doorgaat, een advocaat in de hand neemt (vooral als u een rechtsbijstands-verzekering heeft is dit goed te doen). Deze advocaat kan voor de kantonrechter vorderen: a. een juiste gang van zaken, b. creditering van het teveel in rekening gebrachte bedrag, c. een mogelijkheid om, indien u dit wilt, een tussentijdse ontbinding van het contract, waarbij ook uw onkosten aan hen in rekening kunnen worden gebracht, inclusief die voor uw rechtsbijstandsverzekering. Kijk dan eens wat er gebeurt. Misschien niets? Dan ook doen.

Ik heb ongeveer hetzelfde meegemaakt het heeft, (niet om u te onmoedigen 18 maanden geduurd). Na 6 maanden ben ik in de aanval gegaan. Het schrijven van een aangetekende brief werd als niet onvangen beschouwd. Daarna heb ik een mail gestuurd met daarin, dat ik alleen nog wil communiceren per email en dat zij mij konden bellen. Ik heb aanmaningen gekregen van een incassobureau, op het moment dat ik deze aanmaanning kreeg heb ik direct weer een mail aan Tele2 gestuurd.  Daaraan gekoppeld alle mails die ik verstuurd heb en waar ik antwoord op heb gekregen, op het laatst heb ik gedreigd met de rechter dat was waarschijnlijk voor hen het sein om actie te ondernemen. Binnen 6 weken was alles opgelost. hierbij nog enkele email adressen van tele2 succes.

tele 2
E-mailadres(sen):
  vragen-nl@tele2.com

internethelpdesk-NL@tel2.com

Ik zou eens op de forums kijken van Kassa, er zijn zoveel mensen die ellende hebben met Tele2. Ik ben op een gegeven moment doorgeschakelt met de financiële afdeling, alles was goed zeiden ze, ik hen een schriftelijk bewijs gevraagd daarvan en gekregen. Na ongeveer 8 maanden kreeg ik ineens weer een brief van een incassobureau dat ik nog zoveel geld moest betalen?!!  Ik heb gebeld en de brief doorgefaxt, nooit meer wat gehoord. Voor mij never nooit meer dat schandalige bedrijf.

Eigenlijk reageer ik op het 3e bericht die geen mogelijkheid gaf om te reageren.

Vervelend is het wanneer je problemen hebt met je Provider [tel en/of internet] daarom wil ik vertellen dat ik geen probleem heb en zelfs zeer tevreden ben met dat bedrijf, ook mijn Vriendin die nog langer telefoon en internet heb dan ik van Tele2, maar ja waar hebben wij dat nog meer gelezen dat er bedrijven zijn die problemen geven op vele verschillende vlakken.

Ook ik heb dat ondervonden met UPC/Chello, nu is Tele2 in de picture, morgen @HOME [staat dacht ik nog in de top3] maar goed het is vervelend [op zijn zachts uitgedrukt] als je zelke dingen meemaakt en er niet geluisterd word om ervan af te komen of dat zij het oplossen.

Welgemeende sterkte in de strijd,

Tot zover maar weer ...

Ikzelf heb al vanaf 2004 problemen met Tele2, ik was ook voorheen met pre-paid 4 jaar geregistreerd gebruiker. Op gegeven moment kreeg ik een rekening binnen, na afsluiting en ontbinding bleef ik rekeningen krijgen. De weg is gelopen via brieven en mails. Alle brieven die ik zond was aangetekend met handtekekning retour, zodat ik een ontvangstbewijs had. Daarna kwam de incassoburo om de hoek kijken met zeer dreigende taal. Waar moest ik heen voor vragen. De antwoord lag bij een incasso-jurist van een deurwaarder. Klinkt raar, maar een deurwaarder kan ook helpen. Op elke brief binnen 2 weken geantwoord en een credit-nota geeist. Bewijzen overlegd, maar dat wou niet helpen. Totdat er een deurwaarder van Tele2 op de stoep stond met de vordering. Ik heb deze weer weggestuurd met de mededeling dat ze het dossier moeten lezen en hierop moeten reageren, vaak hebben ze geen kennis van inhoud. Tevens een klacht ingedient naar de deurwaarder van Tele2, met de mededeling dat gemaakte kosten niet in rekening gebracht kunnen worden. Vanaf maart 2007 heb ik geen bericht meer ontvangen , enkel 1 brief over openstaande vordering, met een ander dossiernummer. Deze heb ik geantwoord dat de vordering niet de mijne is en ik op antwoord wacht sinds maart 2007.

Het incassobureau wordt ingehuurd door Tele2 en dat is ook de instantie waar u, uw bezwaar kenbaar moet maken. Stuur hen alle kopieën van gevoerde correspondentie toe en indien dit een goed bureau is zullen zij Tele2 kenbaar maken dat deze instantie fout zit en het wenselijk is hun actie te staken
Sterkte met deze ongenuanceerde en bovenal bureaucratische houding van Tele2

Bij mij heeft het meteen geholpen toen ik(na1½jaar) [edit - verwijderd door redactie] Directeur Consumentenmarkt van tele2 heb gemaild met mijn problemen.