De reden dat de telefoon niet direct terug gestuurd is, is dat dat de dode pixel pas op de 11e dag na ontvangst is geconstateerd.

De telefoon is niet bij Google maar bij Belsimpel gekocht. Ik refereer in mijn tekst aan de telefoon van mijn vrouw welke we een jaar eerder via de Google Store hebben gekocht. De Pixel 3 XL welke ik heb gekocht is niet meer leverbaar via Google zelf (helaas).

Ik vind dit toch best een horrorverhaal: https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/belsimpel/klachten/defect-geleverd%2C-zelf-betalen/details?complaintId=7395c26f-680c-443e-bf89-1a4b19f35d54

Ja het klopt 8 jaar geleden heb ik een gebruikt toestel gekregen van toen BelCompany. Mede dankzij de hulp op dit forum heeft BelCompany dit erkend en uiteindelijk opgelost.  

Ik snap overigens niet zo goed wat u bedoeld met een beetje zwanger is ook zwanger in de context van mijn klacht/vraag?!?

Daarnaast vind ik het heel fijn voor u dat u goede ervaringen heeft met Belsimpel. Ik kan tot nu toe helaas niet hetzelfde vertellen.

Met 1 mogelijk slechte ervaring met Belsimpel? Dan had u dit vooraf moeten controleren en daar niet moeten kopen. U bent steeds te lang van stof met te veel niet ter zake doende informatie geven en dat maakt het verhaal minder duidelijk. Wat begrijpt u niet aan dat een beetje gebruikt domweg gebruikt is? Maar u heeft het ding gebruikt ipv het direct te retourneren. Ik blijf het een vreemd verhaal vinden.

Gebruikt of niet gebruikt, het feit is dat binnen 14 dagen er een probleem is geconstateerd en gemeld.

Als de dode pixel er niet had gezeten was er geen enkele aanleiding om te gaan zoeken naar soortgelijke klachten.

Overigens is het denk ik niet relevant of Belsimpel 1 of meerdere klachten heeft.

Gelukkig heeft een andere gebruiker wel een aantal inhoudelijke reacties gegeven waar ik iets mee kan..

U hoeft natuurlijk niet te reageren als u mijn verhaal te lang en te moeilijk vind. Desondanks wens ik u een prettige dag verder.

U ook een prettige dag gewenst. U meldt hier iets dat u als probleem ervaart, dus wordt er gereageerd. Met argumenteren hier bereikt u natuurlijk helemaal niets. Net zomin als u met lange wollige verhalen iets bereikt, en een vervelende toon als een reactie u niet bevalt. U gaat nl niet over hoe men reageert. U bent onverstandig geweest (wat u niet wilt horen) en zit nu met de gebakken peren. Succes met eea.

Succes wensen heeft kennelijk geholpen...
En natuurlijk wil Belsimpel niet onterecht gebasht worden.
Maar weet u eigenlijk wel wat dat woord betekent? Ik zou toch maar afleren akelig te reageren op adviezen die terecht zijn maar u niet bevallen.

Dit heeft zeker geholpen, bedankt!

Maar ik heb op niemand akelig gereageerd!
Er zat welliswaar een persoon tussen die een vertekend beeld van de situatie wou geven.

Er werd niet alleen, niet inhoudelijk gereageerd, maar deze persoon probeerde een vertekend beeld te schetsen. "Bashen"?

Bashing is het gericht zwartmaken van personen, bedrijven of instanties. De letterlijke vertaling van bashen is beuken of slaan, maar in de praktijk wordt het woord gebruikt als aanduiding voor afzeiken, pesten of zwart maken. De drijfveer voor bashing bestaat vaak uit onmin of rancune over een bepaalde persoon, situatie of behandeling, al dan niet terecht. Bij het beschadigen van de persoon of het bedrijf worden vaak details gebruikt die geheel los staan van de motivatie.

Neemt niet weg dat er gelukkig altijd mensen zijn die wel inhoudelijk reageren en niet proberen de situatie anders te laten lijken.
Daar doe ik al deze moeite dan ook voor.

U weet niet van ophouden heb ik de indruk. Ik had nog willen toevoegen dat het mooi is dat Belsimpel blij was met uw uitvoerige verhaal. Bij deze dan. Meestal lezen mensen lange verhalen niet dan wel verdwijnt de concentratie....

Aah ik zie nu dat u die persoon bent die vervelend/akelig reageert. Schijnbaar kunt u hoe raar dat ook klinkt, geen vrede hebben dat een consument zijn recht wil hebben.

U blijft maar vervelende en akelige berichten posten. Bij deze heb ik dit dan ook gemeld aan de moderators van dit forum.

Come on get a life...

@sabas

Houd toch op met dat gedoe. U hebt een klacht, maar zet een roman neer met verwijzingen naar zaken die helemaal niet relevant zijn, 

Het probleem is opgelost. Klaar ermee zou ik zeggen. Maar u treft het inderdaad niet met die tweedehands toestellen.

Het probleem lijkt te gaan worden opgelost en daarmee...

Basta!

Nee ik had de telefoon van te voren direct afgerekend. Geen betaling per maand of iets dergelijks.

Belsimpel geeft aan dat hun de volgende zaken terugbetalen:
-toestelprijs
-aansluitkosten
-het abonnement gaat opzeggen met al dan niet restitutie van de afgelopen maand.

Daarnaast zal men na afloop met een vorm van tegemoetkoming komen. Ik ben heel benieuwd.

Oké, succes met kopen in Duitsland.

Desalniettemin let heel goed bij Belsimpel.

Men verkoop schijnbaar geïmporteerde telefoons waarvan de verpakking geopend is en men niet weet wat en waarom er met deze telefoons is gedaan. Alleen wordt hier niet eerlijk over gedaan!

Als je hierover gaat reclameren dan zeggen ze (elke keer weer) dat dit vanwege steekproeven gedaan wordt. Hier is makkelijk doorheen te prikken.

Hierdoor blijkt helaas dat de "verhalen" op internet kloppen. 

Belsimpel, wees gewoon eerlijk en transparant.