Lees dit (aanklikken) even door en dit (aanklikken). Voor de zekerheid kan de kennis Ziggo erover bellen.

Ja, dat kan.

Welke merk software gebruikt Uw kennis om dit te voorkomen (antivirus etc)?
Altijd handig om te weten wat niet goed werkt.

Xilefsim Ze heeft microsoft security essensials en ccleaner.

[quote=aurora1 schreef op donderdag 17 okt 2013, 13:49]Lees dit (aanklikken) even door en dit (aanklikken). Voor de zekerheid kan de kennis Ziggo erover bellen.

De informatie op de website die je aangeeft spreken elkaar tegen. Op de ene gaat men er meteen vanuit dat het nep is (waarom zou Ziggo een brief sturen) terwijl de andere zegt dat het wel van Ziggo is. Het laatste lijkt me eerlijk gezegd logischer. Want waarom zou iemand die kwaad wil doen, dure brieven sturen. Om beet te krijgen moet je al gauw een paar duizend mensen benaderen.

Als er veel spam via jou computer verstuurd word....
Dan meld Ziggo het, maar je zou ook Ziggo kunnen vragen voor meer info.

Dan weet je gelijk of het zo is en wat je moet doen.

@takla, de ccleaner is geen beveiligingsprogramma. Wacht maar even af wat Ziggo erover zegt, maar voor de zekerheid kan de kennis alvast de pc scannen met het genoemde virusprogramma van MS, maar ook bijv. een scan doen met Mbam. Kijk daarvoor klik hier, de grijze knop is voor de gratis versie (Free Version Download). Na het installeren wel eerst updaten en vervolgens eerst eens de snelle scan doen.

aurora1 ik wist zelf ook wel dat cclaener geen beveiligingsprogramma is maar mijn kennis dacht blijkbaar wel, daarom heb ik het ook zo weergegeven. Ik heb haar nu ook geadviseerd om eerst doe scan te doen met Mbam en daarna te bekijken wat te doen, hoop voor haar dat het probleem dan opgelost is want Ziggo is niet gratis.

Als het gaat om Ziggo bellen, dat is op nr. 1200 gratis als je telefoon van Ziggo hebt. Ze kan anders met Ziggo contact opnemen via een contactformulier via de site: klik even hier. Als Ziggo adviseert om hun beveiligingsprogramma te kopen daar hoeft ze niet op in te gaan. Zaak is n.m.m. om zeker te weten of de brief inderdaad van Ziggo komt, en dat kan gratis via 1200 of met een contactformulier.
Als ze een ander gratis virusbeveiligingsprogramma wil installeren ipv dat van MS kan ze dat rustig doen (bijv. Avast o.i.d.) maar dat kan dan niet samen met MS Security.
Staat in die brief de naam van de trojan genoemd?

aurora1

er staat torpig volgens mijn kennis