LG42PC1RR kapot na 2,5 jaar

even een vraag om mijn geval duidelijk te krijgen. We hebben op 15 juni 2006 een LG plasma televisie gekocht, type 42PC1RR. Deze is afgelope juni nog net binnen de garantie (die dus 2 jaar duurde) gerepareerd. Bij het inschakelen vanaf de standby modus, duurde het soms wel 10 minuten voordat er beeld kwam. Ze hebben toen een onderdeel vervangen en de tv helemaal uit elkaar gehad, bij ons thuis.

Vanmorgen zaten mijn dochter en ik tv te kijken, toen hij plots uitging (standby) en vervolgens twee seconden later het helemal niet meer te doen. Hij ging letterlijk uit. Uit zichzelf. Stroom eraf en erop hielp niets, hij doet helemaal nix meer.

Ik heb toen LG gebeld om het defect te melden en zei nog: das toch niet normaal, na twee en een half jaar al stuk? De medewerkster zei dat het inderdaad niet normaal was, maar gaf geen verdere info over wat wel normaal was. Ze wees me door naar een reparateur, die me even later belde voor een afspraak.

Deze vertelde me dat het standaard 150 euro kost, om de tv te halen en te onderzoeken. Dat geld ben ik dus sowieso kwijt. Als de kosten onder de 300 euro blijven, repareren ze altijd, daarboven nemen ze eerst contact op voor de kostenopgaaf.

Het lijkt me niet normaal als deze kosten voor onze rekening komen. We zitten net 7 maanden buiten de garantie, het slaat natuurlijk nergens op dat de tv niets meer doet. Hoe zit het nu eigenlijk, welke rechten en plichten hebben we?

Groeten,

Jeannette