Zodra hij nu weer 'klaar' is, vraag dan of ze hem in de winkel even willen aanzetten. Een winkel wil immers dat de klant tevreden naar huis gaat, zou ik denken (helaas denkt niet iedere winkelier zo).

Ik weet niet precies of er een vast aantal kansen is dat ze moeten krijgen om te repareren, maar ze moeten wel in de glegenheid gesteld worden om te herstellen. Lukt dit niet, dan heb je recht op vervanging of geld terug.

Bedankt Walter

ik zal dit zeker doen als ie weer "klaar" is ondertussen hebben we al (dit gaat ook zo''n 2 weken duren) dus 4 weken geen magnetron te gebruiken ..... maar goed.

Hallo peetje123,

Altijd vervelend zoiets, maar..... ook al zou de winkelier voor je gevoel meteen een ander exemplaar moeten leveren, dat hoeft hij niet.
Je moet hem in de gelegenheid stellen om te repareren.
Mocht dit na 3x nog niet tot tevredenheid opgelost zijn, dan kun je de koopovereenkomst ontbinden.
Kijk voor meer info over garantie etc even op de site van Consuwijzer (www.consuwijzer.nl). Kan er momenteel niet opkomen, is blijkbaar overbelast.
Daar vind je ook een voorbeeldbrief.

Suc6

Bedankt Edrick ik zal dit goed onthouden en evt. de brief uitprinten maar ben nu blij te weten dan je na 3x kan "handelen" omdat zij doodleuk zeggen na 4x ja daaaag echt niet he....

we zullen zien fijn weekend,

petra

http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/Elektronica_en_huishoudelijke_apparatuur/Ontevredenheid_over_aankoop/Basisinformatie/Uw_rechten_bij_een_product_dat_niet_goed_ondeugdelijk_is

Op deze link staat precies hoe het zit.

3x staat hier niet in, het gaat meer om redelijke termijnen. Vooropig dus even afwachten maar...

Wij hebben het met een videorecorder gehad. Die kwam defect terug van reparatie ,na een keer of 3 vervanging gekregen. In de tussentijd heeft de winkel voor een leenapparaat gezorgd.