Komt de pilling niet van de molton beschermhoes. Heb hetzelfde maar pak de stofzuiger en haal het weg. De hoes van de matras is glad dus geeft geen pilling.

Natuurlijk is dit een fout in het geleverde product. Dat wordt ook helemaal niet ontkend. Volgens de garantievoorwaarden is dit op papier geregeld en u heeft dit getekend. De afschrijving is redelijk, maar u loopt het risico alle paar jaren weer dezelfde klacht te krijgen. Dus zou ik eerst gaan communiceren, dat u daar absoluut geen trek in heeft. U kunt steeds proberen de pilling te verwijderen, maar uiteindelijk zal de isolerende en vochtopnemende laag daarmee geheel verdwijnen. Het blijft linksom of rechtsom een probleem. Misschien zijn er inmiddels andere/betere hoezen bij deze leverancier te verkrijgen?

Ja, ik zue geen enkele reden, ook wettelijk gezien niet dat dit niet kan tenzij u onomstotelijk kunt aantonen dat er sprake is van een fabricagefout. En dat zal volgens mij heel lastig zijn, afgeezien dat een expert ook betaald moet worden. Zou er dan inderdaad sprake zijn van een fabricage fout zou u op grond van conformiteitswetgeving / productverantwoordelijkheid de schade geclaimd kunnen worden maar dat zal dan ook weer redelijk veeltijd en ook geld kosten.