Verkeerd matras gekocht. Garantie??
Ik heb een boxspring gekocht bij beddenzaak. Maar na twee nachten blijkt het matras echt veel te hard. Wat zijn de rechten om het na twee nachten te mogen omruilen?
Suzanne
Heeft u het in de stenen winkel gekocht, dan heeft u in principe geen recht op ruilen tenzij dit bij de verkoop is aangegeven. Bij koop op afstand zal het ervan afhangen of het uit een gesealde verpakking is gehaald en wat er is aangegeven bij de verkoop.
Maar nu u zo'n beetje in het duister tast, vrees ik dat het matras in een stenen winkel gekocht is zonder ruilgarantie. De enige manier om nu nog wat voor elkaar te krijgen, is een situatie waarbij de verkoper u bij verkoop verkeerd heeft ingelicht. Bijv. dat hij u een heerlijk zacht matras beloofde en het is aantoonbaar een hard matras. Meestal wordt de hardheid van een matras bij verkoop aangegeven.
Een heel andere manier is een vriendelijk gesprek met de verkoper aangaan waarbij u aangeeft dat u graag de matras zou willen ruilen en waarbij u een beroep doet op coulance.
Als het plastiek nog om de matras zit kun je deze gewoon ruilen. Zonder plastiek niet ivm hygiene.
Niet als het in een stenen winkel is gekocht, dan is dat geen recht, tenzij dat bij de kassa of op de bon staat vermeld.
Als er geen sprake is van een fout aan het matras dan zult u het er mee moeten doen.
Maar gerenomeerde beddenzaken bieden meestal de mogelijkheid om een matras uit te proberen en als het niet bevalt deze om te ruilen voor een andere hardheid of type matras.
Het is maar wat u met de leverancier hieromtrend heeft afgesproken toen u de koop sloot.
@Haarp,
Ook al is de matras nog origineel verpakt de winkelier hoeft deze niet terug te nemen. Koop=Koop. Coulance is een gunst, geen plicht.
Diewilik
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Geschil met booking.com
Goedenmorgen
Wij hebben in december en januari een trip gemaakt door Spanje en hierbij meerdere malen via booking.com de hotels en appartementen geregeld want je komt bijna niet om ze heen.
Echter bij het boeken van een appartement en de betaling bleek opeens dat ik toen ik daar voor de deur stond ook nog de eigenaar 300 borg moest gaan betalen en maar moest afwachten of die dan de sleut
...
Lees meer
Webwinkel
Ik heb dinsdag 7 mei 2024 een tafellamp besteld.
Ik heb een bevestigingsmail van Bol.Com ontvangen.
De lamp zou de dag erna, maar uiterlijk 10 mei bezorgd worden.
Nu blijkt na diverse keren bellen met Bol.com., dat er iets fout is gegaan bij het verzenden.
Bol.com belde mij hierover terug en ze konden niks anders dan mijn bestelling annuleren en dan zou ik de lamp g
...
Lees meer
Liander wil mijn meter vervangen
Ik kreeg vorige week een brief van Liander dat ik mijn huidige goed funtionerende meter voor de stroom moet vervangen vanwege een vage wet .
Ben ik verplicht om dit op te volgen of probeert Liander via druk en halve leugens die nieuwe meter geinstalleerd te krijgen ?
Lees meer
Populair in Garantie & Verzekeringen
Wel of geen trekhaak
Mijn Ford Fiësta ST van april 2018 heeft een trekkracht van 0 en mag dus niets trekken, maar hoe zit ik met de verzekering als ik er een trekhaak op laat zetten die ik alleen voor het vervoer van de crossfiets van mijn zoontje gebruikt. Zou ik nu een nieuwe kopen mag het wel.
Ook ga hierover nog in kontakt met mijn verzekering, maar misschien is iemand anders ook tegen dit probleem aangelope
...
Lees meer
Hoe komt men van een Ardanta uitvaartpolis af?
In 2004 hadden wij een Nivo uitvaartpolis bij Uzet afgesloten. Dit hadden wij zeer zorgvuldig uitgezocht en besproken. Groot was de verrassing dan ook dat wij in april 2016 een brief kregen met daarin de vermelding 'Zoals u wellicht in de pers heeft gelezen, heeft NIVO uitvaartverzekeringen haar verzekeringsportefeuille overgedragen aan ASR Levensverzekering N.V. in Utrecht. ...Ardanta, onderdeel ... Lees meer
Kruidvat foto cd's niet afleesbaar
De foto's die ik destijds bij KRUIDVAT op cd's heb laten zetten zijn niet of heel moeilijk af te spelen op de pc en volgens kruidvat fotoservice is dat niet hun verandwoordelijkheid en kan het zeker niet afgespeeld worden op DVD.
WIE is hier verandwoordelijk voor???
Lees meer