Betalen of niet?
In de kerstvakantie bestelde ik op de internet site van Esprit een blazer met afneembare capuchon,echter ze stuurde mij alleen de capuchon,dus meteen dezelfde dag retour verzonden,na een week kreeg ik een bevestigingsmail terug dat ze de zending terug hadden ontvangen maar zonder de blazer en of ik die nog in bezit had en deze gratis kon retour zenden.
dus mailde ik dat ik hem niet had gekregen bij de ontvangst maar alleen de capuchon.Ik kreeg een mail terug dat ik het artikel niet had ontvangen en dat ik een antwoordformulier en een kopie van een identiteitskaart/pas moest terug sturen.kreeg ik een mail terug dat ze het anrwoordformulier niet hadden ontvangen en een betalingsherinnering.Weer antwoordformulier gestuurd 18-01 tot nu nog geen antwoord terug gekregen.
Mijn vraag is of ik verplicht ben om toch te betalen?voor iets wat ik niet heb gekregen.als het zover komt.en kan ik de koop nog ontbinden?
Bij het retourzenden ook een brief meegezonden dat je aan een capuchon alleen niets had, m.a.w. waar is mijn blazer? Heb zelf iets dergelijks aan de hand gehad met Esprit: een trois-piece besteld, kreeg alleen de blazer/jasje; gelijk teruggestuurd met brief, geen problemen daarna, is alsnog alles verzonden in één keer. Ook wat sonjaatje stelt: geen kopie legitimatie sturen, die gegevens hebben ze niet nodig, wel je klantnummer en dat hebben ze.
Ja, ook mijn eerste reactie, heeft u direct na ontvangst van de incomplete zending contact opgenomen en dit gemeld. Gewoon terugsturen zonder verdere mededeling is natuurlijk niet slim en voor hen ook onbegrijpelijk.
sonjaatje Ik had nog gebeld maar kreeg een engels sprekende vrouw aan de lijn,hier had ik geen zin in om in het engels te discussieren of ik maar in de middag wilde terug bellen die dan nederlands spreekt,ik had niet meer terug gebeld.
ik had het sofinummer van mijn paspoort afgedekt bij kopie.
 -.jpg){kind=small}
Dat wordt lastig denk ik .Ik vraag me af waarom je Esprit gelijk niet gebeld hebt om te melden dat je de blazer niet ontvangen hebt.Dan had je het compleet kunnen terug sturen.Waarom Esprit een kopie van je paspoort nodig heeft is me een raadsel,maar als ze voor laten komen,weet ik uit ervaring dat je de zaak gaat verliezen.
tja daywalker, als je geen zin had in Engels gesprek en verder ook niet meer hebt terug gebeld, lijkt het me niet dat je er snel achteraan bent gegaan. En nogmaals, heb je bij capuchon terugzending nu wel of geen toevoeging aangegeven van niet ontvangen blazer, want daar geef je geen antwoord op. En dat is wel heel relevant.
Mailen was in dit geval verstandiger geweest, mits dat kon natuurlijk.
Dat je niet hebt teruggebeld is niet erg slim.
Je zou natuurlijk op je strepen kunnen blijven staan en weigeren te betalen, maar denk niet dat je een erg sterke zaak hebt.
Hou er rekening mee dat als je dat doet, en Esprit houdt vast aan hun standpunt dat je moet betalen, dat de kosten erg kunnen oplopen.
Misschien kan je nog contact openemen met 1 van de winkels
maar omdat je de capuchon al hebt teruggestuurd maak je denk ik weinig kans
maar je weet maar nooit wat een winkel eventueel voor je kan betekenen
Zij moeten nu bewijzen dat ze een complete jas met kap geleverd hebben...
Gewoon niets betalen en als zij geen Nederlands weten zal er ook verder wel niets gedaan worden vermoed ik.
[quote=tot15karakters schreef op zondag 22 jan 2012, 16:51]Zij moeten nu bewijzen dat ze een complete jas met kap geleverd hebben...
Onzin, als jij iets niet compleet krijgt trek je daarover direkt aan de bel.
(staat vaak ook in de leveringsvoorwaarden vermeld)
Als jij niets meld mogen ze er dus van uit gaan dat het in orde ontvangen is.
En dan moet het dus ook in orde terugkomen................
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Geschil met booking.com
Goedenmorgen
Wij hebben in december en januari een trip gemaakt door Spanje en hierbij meerdere malen via booking.com de hotels en appartementen geregeld want je komt bijna niet om ze heen.
Echter bij het boeken van een appartement en de betaling bleek opeens dat ik toen ik daar voor de deur stond ook nog de eigenaar 300 borg moest gaan betalen en maar moest afwachten of die dan de sleut
...
Lees meer
Webwinkel
Ik heb dinsdag 7 mei 2024 een tafellamp besteld.
Ik heb een bevestigingsmail van Bol.Com ontvangen.
De lamp zou de dag erna, maar uiterlijk 10 mei bezorgd worden.
Nu blijkt na diverse keren bellen met Bol.com., dat er iets fout is gegaan bij het verzenden.
Bol.com belde mij hierover terug en ze konden niks anders dan mijn bestelling annuleren en dan zou ik de lamp g
...
Lees meer
Liander wil mijn meter vervangen
Ik kreeg vorige week een brief van Liander dat ik mijn huidige goed funtionerende meter voor de stroom moet vervangen vanwege een vage wet .
Ben ik verplicht om dit op te volgen of probeert Liander via druk en halve leugens die nieuwe meter geinstalleerd te krijgen ?
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer