Ik weet niet hoever de installateur bij u vandaan woont, maar de tijd van de zaak naar u en terug moeten ook betaald worden.
Het extra uur wat u zegt zou best deze tijd kunnen zijn.
De tijd voor het ophalen van onderdelen is naar mijn mening het risico van de installateur en hoeft u niet te betalen.
Wat voor tijd zou in dat geval dan redelijk zijn? Geen enkele tijd.

Ik heb dezelfde ketel waarvan het voordeel is dat deze zelf aangeeft waneer onderhoud nodig is. Dat is gemiddeld elke 2 jaar. Als, zoals u vermeld, er bij elke onderhoudsbeurt, wat vervangen moet worden zou ik maar eens overwegen de installateur te vervangen. Bij mijn vorige ketel had ik ook zo'n firma die het nodig vond onderdelen te vervangen en daar een forse rekening voor te presenteren. Vervangen onderdelen mocht de monteur mij niet geven, die moest hij inleveren bij zijn baas voor controle van de werkzaamheden????? Na controle door een andere installateur bleek er weinig vervangen en/of schoongemaakt te zijn. Ik heb tot op heden geen problemen met deze ketel (inmiddels 5 jaar) maar mogelijk ben ik dan een bofkont.

Halo Gerbera,

Jouw ketel is uit 2009 en de probleemketels zijn van 2010 en 2011. Ik kwam nu dit op het forum tegen.

http://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/vadetail/remeha-calenta-cv-ketel/

Die onderhoudssetjes zijn (verplichte) standaard setjes van Remeha. Althans dat zegt mijn installateur

Voor wat betreft de onderhoudsetjes. Dit wordt ook door de ketel aangegeven, en hoeft beslist niet elke anderhalf jaar. Als voorbeeld, bij code 6 op het display dient set B gebruikt te worden. In dat geval knippert op de ketel het lampje afwisselend rood en groen. Dus op voorhand een willekeurig setje vervangen is de kosten onnodig opjagen. Dus toch maar een andere onderhoudsfirma inschakelen ? Als deze niet de moeite neemt contact op te nemen met Remeha is dat een slechte zaak.

Ik heb net (16.37 uur) de volgende e-mail gestuurd aan de installateur met een cc aan consumenten@remeha.nl
Binnen een kwartier werd ik door Remeha gebeld!! TOP! Ze had al geprobeerd met de installateur te bellen maar die waren niet bereikbaar. In ieder geval willen ze overleg met de installateur over de kosten van de slangen.
Pluim voor Remeha (so far)

Geachte lezer,

Ik heb op 23-06-2014 een rekening van u ontvangen voor de reparatie van mijn Remeha Calenta ketel (uit 2010!) van 3 en een half jaar oud.
Ik ben het niet eens met de rekening. U had, voor u tot reparatie overging, contact moeten opnemen met Remeha (Dit heb ik ook tegen de monteur gezegd), want het is niet normaal dat binnen drie en een half jaar de geconstateerde gebreken (lekkende slangen) aanwezig zijn. Zeker niet omdat de ketel al twee keer een standaard onderhoudsbeurt heeft gehad binnen 3 jaar. Als het normaal is dat de slangen zouden gaan lekken hadden die slangen in het onderhoudspakket A of B moeten zitten.

Tevens ben ik het niet eens met de gedeclareerde arbeidstijd. De monteur had de slangen niet in zijn bus liggen en moest die ophalen. Die tijd (ongeveer een uur) wordt mij aangerekend. Het is uw keus om die slangen niet op voorraad in de bus te hebben. Het is bij jullie bekend welke ketel ik heb en dat de klacht “lekkage” was. Dan is het ook wel een teken aan de wand, dat de monteur de slangen niet bij zich had. Dat duidt er op dat het niet een normaal probleem is bij een zo´n jonge ketel.

In de wet staat dat een gekocht product moet voldoen aan wat ik ervan mag verwachten. Van een product als een cv ketel mag ik verwachten dat zo’n apparaat de 1ste jaren zonder problemen werkt. (Zeker als de ketel al vaker een onderhoudsbeurt heeft gehad dan echt nodig is). Dit is nu niet het geval. Ik ben van mening dat deze problemen niet hadden mogen ontstaan, gelet op de ouderdom van de ketel.

Omdat ik de kosten niet onnodig wil laten oplopen, of toestanden wil krijgen met een incasso bureau, betaal ik de rekening maar laat u bij deze weten dat ik de rekening onder protest betaal. Dit betekent dat ik mij het recht voorbehoud om op deze betaling terug te komen.

Ik ga er van uit dat u alsnog contact zult opnemen met Remeha, teneinde het probleem op een bevredigende manier op te lossen.

Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken schriftelijk, of via e-mail, te reageren op mijn e-mail.
Met vriendelijk groet,

[quote=tenormin schreef op zaterdag 28 jun 2014, 14:05]Lijkt me, uiteraard als leek, als je als klacht opgeeft dat de ketel lekt, de monteur wel slangen bij zich zou moeten hebben. Maar goed, die had hij niet. Lijkt me toch een punt om de confrontatie over die slangen aan te gaan. Maar denk niet dat juist die slangen onder garantie zullen vallen.

Dan kan zo'n monteur wel een vrachtwagen nemen als je van alles onderdelen bij je moet hebben.

@pieterwolters

Wat een onzin... in een vrachtwagen passen honderden COMPLETE ketels!
Het slangendoosje was 12*13*20 cm MAX.