Retourformulier kwijt
Ik heb onlangs bij Lucardi online 4 aritkelen besteld. Nu wil ik graag 2 artikelen terugsturen (is nog binnen de 14 dagen) maar de meegeleverde retourbon ben ik helaas kwijt.
Hen heb ik gebeld en gemaild, maar zij zeggen dat ik het retourformulier moet hebben en dat ze deze niet online kunnen sturen.
Kan ik mijn artikelen nu niet terugsturen? Mag dat?
Tja, dan had je dus iets zorgvuldiger moeten zijn.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Heb je iets besteld, maar is het niet zoals verwacht? Dan kun je ervoor kiezen je product te retourneren. De retourtermijn is twee weken.
Met onze bijgeleverde retourformulier en sticker kan je gemakkelijk en snel artikelen terugsturen. Als je gebruikt maakt van onze retoursticker dan brengen wij voor deze service €2,50 retourkosten in rekening. Je bent echter niet verplicht deze optie te gebruiken.Uiteraard kan je ook je pakketje ruilen of retourneren in een van onze winkels, dit is helemaal gratis!
Dat dat een probleem is, zie ik ook in. Maar ben nu op zoek naar een oplossing
Natuurlijk kunt u ze wel terugsturen. Maar de afwikkeling duurt wellicht iets langer.
Vraag het adres waar het naar toe moet en bewaar de track and trace goed. Een pakje sturen kost u dan wel €6;95. Doe een factuur van het pakje er bij in. Vermeld daarop ook al uw gegevens, bankrekeningnummer, telefoon, mailadres.
Lees ook hier. Naar beneden scrollen, zie voorbeeld brief.
https://www.consuwijzer.nl/thema/koop-op-afstand
Hartelijk dank!
Uit de algemene voorwaarden van Lucardi:
"Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer."
Als u dus het modelformulier kwijt bent, zou u volgens de alg. vw. ook zelf een formulier kunnen maken waarop u schrijft:
Hierbij deel ik u, onder verwijzing naar uw art. 8 van uw alg. vw. mede, dat ik onze overeenkomst betreffende 2 van de 4 bestelde artikelen, en wel (naam artikelen) herroep. Ik stuur genoemde artikelen hierbij aan u terug. (Maar voor alle zekerheid kunt u Lucardi telefonisch ook even op deze mogelijkheid wijzen).
Omschrijving:
besteld op dd-mm-j----
ontvangen op
bestelnummer
uw naam
uw adres
uw IBAN bankrekening.
Uw terugbetaling zie ik gaarne tegemoet.
M.v.g.
uw handtekening.
(Ik zie dat u al een link naar een voorbeeldbrief heeft ontvangen van @tijger1).
Hartelijk dank!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Geschil met booking.com
Goedenmorgen
Wij hebben in december en januari een trip gemaakt door Spanje en hierbij meerdere malen via booking.com de hotels en appartementen geregeld want je komt bijna niet om ze heen.
Echter bij het boeken van een appartement en de betaling bleek opeens dat ik toen ik daar voor de deur stond ook nog de eigenaar 300 borg moest gaan betalen en maar moest afwachten of die dan de sleut
...
Lees meer
Webwinkel
Ik heb dinsdag 7 mei 2024 een tafellamp besteld.
Ik heb een bevestigingsmail van Bol.Com ontvangen.
De lamp zou de dag erna, maar uiterlijk 10 mei bezorgd worden.
Nu blijkt na diverse keren bellen met Bol.com., dat er iets fout is gegaan bij het verzenden.
Bol.com belde mij hierover terug en ze konden niks anders dan mijn bestelling annuleren en dan zou ik de lamp g
...
Lees meer
Liander wil mijn meter vervangen
Ik kreeg vorige week een brief van Liander dat ik mijn huidige goed funtionerende meter voor de stroom moet vervangen vanwege een vage wet .
Ben ik verplicht om dit op te volgen of probeert Liander via druk en halve leugens die nieuwe meter geinstalleerd te krijgen ?
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer