Maar hoe lang wilt u hem dan wel in de kast laten staan? En hoe weet Medion dat u dat niet doet? :-)) Maar ze hebben geen gelijk hoor.

Begrijp ik nu goed dat je een aangeschafte friteuse (via hun website?) niet meteen hebt uitgepakt gecontroleerd, maar dat je schade ná het wél uitpakken geconstateerd hebt?
Twee zaken:
- 14 dagen bedenktijd.
- en de normale garantie van 2 jaar dient van toepassing te zijn.
Maar snap het probleem wel: beschadiging kan natuurlijk ook door gebruik optreden. Aangezien de schade niet meteen gemeld is ........ tja. Welles/nietes

Is die friteuse dan rechtstreeks bij Medion gekocht? En wat is precies het probleem met de friteuse?

Als de schade bestaat uit een deuk of andere schade kan ik mij voorstellen dat hierop geen garantie meer wordt gegeven. Er van uit gaande dat u hem al veel eerder heeft gekocht en nu pas uitgepakt heeft.

H'e  hier is de wettelijke garantie van toepassing. Zie het burgerlijk wetboek boek 6 in deze.

U zult meer moeten vertellen als u door ons geholpen wilt worden.

Volgende vragen:

Waar gekocht?

En hoe lang na aankoop heeft u de friteuse uitgepakt?

Wat voor schade heeft u geconstateerd?

TS roept hier wat, stelt niet eens een vraag, en laat vervolgens niets meer van zich horen. Ook niet op n.a.v. onze vragen. Geen tijd meer aan besteden dus.

Ben benieuwd of u hiervan geleerd hebt en wel binnen 48 uur antwoordt op de aanvullende vragen van belangeloos hulpvaardige forumleden.

Medion kan bij een friteuse toch wel zien of deze al gebruikt is geweest.
Kan zijn dat u de friteuse als verjaardagscadeau hebt gekocht voor iemand en dus niet uitgepakt.
Nog maar eens een briefje naar Medion schrijven of anders klacht op klachtenkompas zetten.

@phillip36, Zou kunnen, maar Medion kan niet zien dat de eigenaar hem b.v. uit handen heeft laten vallen zodat er een deuk, of andere beschadiging is. Wat u aangeeft zou alleen kunnen als de verpakking nog geheel origineel en niet geopend is, maar dan kun je eventuele schade niet zien. En wie weet hoelang de TS deze al in bezit heeft maar die reageerd niet op die vraag.