Het bedrijf had uiteraard moeten controleren of de (onder)vloer glad was. En al helemaal vrij moeten maken van losliggende steentjes.
Schrijf het bedrijf een brief waarin je ze nog 2 weken de tijd geeft om te zorgen dat alles goed hersteld wordt.
Zie hier: uw rechten bij een produkt dat niet goed/ondeugdelijk is.

Voor de steentjes die onder het vinyl liggen, ben jij verantwoordelijk. De verkoper kan er niks aan doen dat het een slechte ondervloer is. Je had er ook voor kunnen kiezen een voor vinyl geschikte ondervloer te kopen.

Onzin, dat hoeft helemaal niet door de verkoper gedaan te worden. Als je als koper willens en wetens kiest om een vinylvloer op een slechte ondervloer te leggen, is dat je eigen verantwoordelijkheid / keuze.

Wat een amateur die legger. De vloer is kennelijk niet aangeveegd en hij had een ondervloer moeten gebruiken.
Geen genoegen mee nemen en opnieuw laten leggen. Zet het op klachten kompas.
Ik had ook moeilijkheden met een bedrijf over mijn vinyl. Werd opgelost via klachten kompas. Succes.

Dus de legger moet even je hele huis gaan stofzuigen? Belachelijk. En inderdaad kan bij een slechte vloer het beste een ondervloer worden gelegd, maar die moet de koper dan wel zelf aanschaffen. Als je vinyl gaat kopen weet je zelf wel of je vloer wel vlak of niet vlak is.

Ik denk, dat je van een vakman mag verwachten, dat hij de vloer tenminste eerst grondig reinigt van gruis en steentjes alvorens zijn product te gaan leggen. Het is niet erg aannemelijk, dat de steentjes zich achteraf hebben hooggewerkt. Ik vind zèlfs, dat de verantwoordelijke vakman u erop moet wijzen wanneer de vloer niet optimaal is (ondeugdelijke ondergrond) en er later problemen kunnen gaan ontstaan, zodat er eerst nog een geschikte ondervloer gelegd kan worden.

Is het bedrijf voorzien van een keurmerk? Eerst een klacht indienen en daarna naar de geschillencommissie of meteen de richtlijnen van Consuwijzer volgen. U heeft mogelijkerwijze géén echte vakman in huis gehad.....gekocht met 'gratis leggen' of extra voor het leggen betaald?? Het vinyl geleverd door een ander bedrijf??

@hansjeklein, ga je ons nu wijsmaken dat de legger(s) van een vinylvloer zelf met bezem/stofzuiger moeten gaan opruimen alvorens ze aan hun eigen werk kunnen beginnen? Je zorgt er toch zelf voor dat oneffenheden worden verwijderd. En als dan ook nog blijkt dat de ondervloer niet goed was, ja, dan pas was er recht van spreken geweest. Dat het vinyl te ruim gesneden is, dat kan natuurlijk (foutje); die belofte moeten ze wel nakomen: bijsnijden van.

Hoe komen die steentjes daar? Daar lees ik niets over. Lagen die er al, of zijn die meegekomen met de vloerlegger?

Het betreft een nieuwbouwwoning. Ivm de vloerverwarming is er gekozen geen ondervloer te gebruiken oo advies van de vloerlegger. De steentjes en grijs zijn van de bouw van de woning. In mijn hele wining is op 3 etages vloer gelegt en ik heb op de bovenste 2 etages zelf de vloer gestofzogen. Op mijn eigen initiatief. Er is niks gezegt door de vloerlegger dat ik dit zou moeten doen. Mijn stofzuiger was er van kapot gegaan dus ik kwam niet toe aan de beneden verdieping. Toen ik ze de volgende dag in het huis liet voor de beneden verdieping te kunnen leggen was 1 van de 2 vloerleggers aan het steentjes oprapen. Ik heb toen gevraagt of ik een stofzuiger of bezem moest ophalen. Dit was niet nodig zei hij. Ik ben toen weg gegaan zodat zij samen rustig aan het werk konden zonder dat ik in de weg liep.

Zoals u het verhaal nu verteld lijkt mij dat de vloerlegger aansprakelijk is. Die heeft immers uw vraag of er een stofzuiger of bezem aan te pas moest komen om de steentjes te verwijderen beantwoord met dat dat niet nodig was. (Ongelofelijk overigens, door vinyl zie je echt alles.) U mocht er dan vanuit gaan dat dat advies juist was.