lees hier . U bent, helaas, niet de enige. 't Beroerde is dat U (nog niet) de koop kan ontbinden. Wel kunt U een brief schrijven waarin U eist dat de laptop binnen een xxx aantal weken, de laptop goed gerepareerd wordt hersteld, zo niet dat u ze dan in gebreke stelt en uw geld terug wilt.

Je had beter even vooraf op ervaringen kunnen zoeken.

Verder mag ik toch hopen dat je van de software serienummers gekregen hebt zodat je het zelf opnieuw kunt installeren?

Laptop ondertussen wel gerepareerd?

[quote=lekkerisdat schreef op maandag 29 sep 2014, 20:11]Je had beter even vooraf op ervaringen kunnen zoeken.

Verder mag ik toch hopen dat je van de software serienummers gekregen hebt zodat je het zelf opnieuw kunt installeren?

Laptop ondertussen wel gerepareerd?

Ja, maar onder tussen lopen de abonnementen door. Alle abonnementen (microsoft office en virus scanner) zijn voor een bepaalde tijd afgesloten. Ik kan daar nu dus geen gebruik van maken en de einddatum staat vast.

Laptop nog steeds niet ontvangen (week 4). De klantenservice zei dat dit maximaal 5 weken zou duren, dus ik wacht nog steeds. Ik zelf heb de laptop 2/3 weken in mijn bezit gehad, belachelijk!

Mediamarkt: [u]pappen en nathouden[/u]!

Had u de softwarepakketten apart erbij gekocht of betroffen het tijdelijke gratis proefversies die meestal op een nieuwe pc meegeleverd worden?
Over garantie zegt de Consuwijzer dit: klik hier en klik hier.

Ik ben toch niet gek !! bij Media Markt stopt de service direct na betaling en de garantie meteen als u buiten staat.

ook ik had een probleem bij mediamarkt met mijn laptop in leeuwarden reperatie duurde 3weken zeiden ze bij de balie daar ging ik niet mee accoord en belde het hoofdkantoor op en via het hoofkantoor kon de reperatie binnen een dag worden opgelost!!!!

Beste Schanvs

Op elke gekochte Computer zit tegenwoordig een Recovery gedeelte, m.a.w mediamarkt had deze Laptop terug kunnen zetten naar de fabrieksinstelling , als hij terug gezet wordt naar de fabrieks instelling zit daar ook weer de gratis meegeleverde software in, ( let op deze software is vaak tijdelijk ).

Het volgende punt is: Als deze laptop andere gebreken vertoond, stuur mediamarkt deze laptop op naar een reparatie bedrijf, zo'n bedrijf repareert diversen merken , indien u garantie hebt, dan wordt dat ook door zo'n bedrijf gedaan , en deze bedrijven staan nu niet goed bekent wat betreft reparatie's ( ik meen dat Vara kassa daar wel een uitzending aan hebt besteed ) , maar om kort te zijn , ik vindt het schandalig hoe ze u behandelen, en dan nog 5 weken wachten ook !!, ik weet zeker dat het korter kan, immers Mediamarkt is een grote klant van dit soort reparatie bedrijven ,
Misschien hebt u een rechtbijstand verzekering, of kan u het aankaarten via het programma Radar,
Maar de ervaring leert, dat ze er maling aan hebben, erg jammer.
Ik zelf zal nooit zulke dingen kopen bij zulke grote zaken
Veel succes

Je had waarschijnlijk beter eerst de garantievoorwaarden van Media Markt kunnen lezen. Hier staat alles over de garantie en de voorwaarden ervan. Er staat nergens dat je recht hebt op omruilgarantie, daarom sturen zij het meteen op. De verdere afhandeling van de reparatie wordt waarschijnlijk uitbesteed aan een andere partij, als zij er 5 weken over doen, dan moet je daar op wachten. Mediamarkt zegt niets over de periode die je moet wachten. Er wordt geen maximum gesteld. Zij hebben het over "een redelijke periode die afhankelijk is van het soort product". Wat die periode dan bij een laptop is, dat weet ik niet maar zoiets vaags kun je waarschijnlijk nergens terugvinden.

Ik heb een grote TV gekocht bij Mediamarkt. Toen er iets mee aan de hand was en ik belde, werd er gezegd: "Breng hem maar terug naar de winkel, dan zullen wij er wel naar kijken"
Zie je mij al gaan met mijn TV onder mijn arm? Heb ik niet gedaan en het euvel heb ik op de koop toe genomen. Ik koop dus nooit meer iets groots bij de Mediamarkt.
In een gewone winkel wordt je beter behandeld. Bij Mediamarkt heb je garantie tot de drempel van hun deur.