Dat u geen gebruik gemaakt hebt, is niet relevant.

Hebt u die aanbieding nog? Dan ze daarmee om de oren slaan.

Dat "onlangs controleerde ik mijn telefoonafrekeningen" van het afgelopen jaar vind ik dan weer vreemd. Tenzij u 1 maal per jaar een rekening krijgt, van wie dan ook, zou ik zelf mijn online betalingen toch minimaal 1 maal per week goed bekijken. Maar goed, sla ze dan maar met hun aanbieding maar om de oren, zoals tijger1 aangeeft.

Heel herkenbaar bin Vodafone, zo heb ik dit gehad met een toestelverzekering. Ik heb bij de aanschaf van mijn mobiele abonnement aangegeven dat ik geen gebruik wilde maken van de verzekering. De medewerker heeft dit toch aangezet zonder dat ik hiermee akkoord ben gegaan. Sterker nog hij heeft mij eerst laten tekenen voordat hij over de verzekering begon... inmiddels is deze uitgeschakeld. Maar nu doen er weer andere problemen voor. Metname het netwerk, maar ook mijn telefoon werkt niet naar behoren. Ben hier al vanaf augustus 2014 over in discussie en nu lijkt het erop dat er eindelijk stappen ondernomen worden. Mijn tip is aan blijven houden, bel zo vaak als mogelijk en mail naar hen toe. Ze worden vanzelf moe van het gezeur. Omdat ze weten dat ze niet netjes handelen.

Aangezien het bij u gaat om een product verkoop onder uiteindelijke "valse voorwenselen" zij geven aan dat u dit product gratis mag proberen, u kunt hiervan geen gebruik maken. Vrijblijvend een product proberen betekend wel dat er kleine lettertjes bij staan, vaak gaat het hierbij om een maand of een week gratis proberen, daarna gewoon betalen. Maar aangezien u het product nieteens hebt kunnen gebruiken kan het wel moeilijk worden voor Vodafone. Zij kunnen in het systeem zien hoevaak u belt, hoelang, hoeveel u sms't en zelfs uw datagebruik kunnen zij inzien. Hierbij kan en mag u er naar mijn inziens vanuit gaan dat dit ook voor de tv-op mobiel dienst telt.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
En super veel succes.

Beste zorganisatie,

laat ze maar met bewijs komen dat u een abonnement bent aangegaan voor 'Vodafone life! content'.
Betwijfel of ze dat hebben.
Als ze daar niet mee op de proppen willen of kunnen komen of niet het hele bedrag aan u retourneren dan naar de geschillencommissie stappen. Zie ook de informatie op consuwijzer, klik hier.
Men gokt er gewoon op dat men voor dat bedrag 'het maar laat zitten'. Ze weten zelf ook heel goed dat ze heel fout bezig zijn.
Natuurlijk was het beter geweest als u uw rekeningen eerder had gecontroleerd, maar dat Vodafone u dit verwijt is wel bizar. Alsof Vodafone over zichzelf zegt 'wij maken er een potje van en dat had u kunnen weten en daar had u op moeten anticiperen'. De omgekeerde wereld in mijn ogen.
Uiteraard alle communicatie goed bewaren en liefst zwart op wit.

Beste zorganisatie,

Vervelend om te horen dat je kosten hebt gemaakt voor een content dienst.

Uit je bericht begrijp ik dat je klacht al is behandeld door onze klachtenafdeling. Mijn collega's hebben je klacht uitgebreid onderzocht en aangegeven dat ze graag 3 maanden willen crediteren.
Ik kan je geen andere oplossing aandragen. Wil je graag gebruik maken van het aanbod van mijn collega dan wil ik je adviseren om op de betreffende mail/brief te reageren.

Met vriendelijke groet,

Linda
Vodafone 24/7 Web crew

Dan staat dus alleen nog de weg open naar de geschillencommissie.

En vooral niet vergeten. Overstappen naar een andere provider zodar dan ka,.

Euhh. Volgens mij ben jij hier fout.

Zonder verplichtingen houdt in dat je hem na de gratis maand kosteloos zonder consequenties weer mag stopzetten. Je moet dit echter nog steeds zelf doen. Als je dit niet doet gaat hij stilzwijgend door.

Dit werkt het zelfde met dingen als: 1 maand gratis NRC handelsblad, of 1 maand gratis staatsloten!

Coulance pakken zou ik zeggen.