Niet veel meer dan de volgende kraan niet naar de prijs kijken, maar naar de kwaliteit.

Hallo killerby,

..... ze geven 12 maanden garantie op fabricage en montage......
En dus ....

..... ze geven 12 maanden garantie op fabricage en montage......
En dus ....

En dus doen ze niets meer.
Ze kunnen niets meer doen zeggen ze

En is het zelf niet meer te lijmen. Met secondenlijm kun je een hoop doen.

Tja, grensgevalletje en m.i. niet echt klantvriendelijke houding van Toolstation. Dus of proberen wat @gerbera schrijft en (kan niet in uw portemonnee kijken) een betere kwaliteit kraan kopen.

U heeft recht op een deugdelijk produkt en de leverancier stelt feitelijk aan zijn verplichtingen te hebben voldaan. U stelt van niet. In dat geval zult u naar de rechter moeten stappen of (als die er is) een geschillencommissie.
De kosten om uw gelijk te halen bij de rechter zullen echter aanmerkelijk hoger zijn dan de aanschaf van een nieuwe kraan.

U heeft een wettelijke garantie van twee jaren en is herstelplicht van de verkopende partij aan de orde. Herstelplicht, of als herstel niet mogelijk is, een vervangend gelijkwaardig product leveren. Kan verkopende partij hier niet aan voldoen, dan is ontbinding van de koopovereenkomst een feit en dient verkopende partij u uw aankoopbedrag à contant terug te betalen - geen tegoedbon e.d. accepteren.

Verkopende partij zal uw vragen of u een Antikalk product heeft gebruikt, antikalkproduct zou dan het product aan hebben getast, klinkklare nonsens! Dat vroegen zij bij mij ook met een nieuw aangeschafte kraan die productie/fabricagefout had. Ligt blijkbaar in de mond bestorven.

Beste 1953,

Waar haalt u die wettelijke garantie van twee jaren vandaan?
Toolstation levert met een garantie van een jaar, en geen twee jaar.
Ik weet dat ik ook na de garantie recht heb op een deugdelijk product, maar gezien de aanschafprijs ga ik hier niet over procederen,etc

In Nederland bestaat er géén wettelijke garantietermijn voor aangekochte producten.

Veel consumenten denken dat zij standaard recht hebben op twee jaar 'garantie'. In de Europese Richtlijn Koop en Garantie is inderdaad een wettelijke termijn van twee jaar opgenomen. Dit is een garantietermijn die als minimum is voorgeschreven aan de lidstaten van de EU. Elke lidstaat mag daar andere regels voor maken. Zolang deze regels maar voordeliger zijn voor de consument.

Bij het omzetten van de Europese Richtlijn naar Nederlands recht is ervoor gekozen om deze twee jaar niet over te nemen. In de Nederlandse wet staat dat het product dat u koopt 'deugdelijk' moet zijn. Van veel producten mag u verwachten dat deze langer meegaan dan twee jaar. In veel gevallen kunt u de verkoper dus ook na twee jaar nog aanspreken volgens de Nederlandse wet.
bron consuwijzer

Bewijslast bij ondeugdelijk product

Als er iets mis is met een product binnen 6 maanden na aankoop, moet de verkoper bewijzen dat dit uw schuld is. Bijvoorbeeld door aan te tonen dat u het product niet goed heeft gebruikt.

Gaat het product na 6 maanden of langer kapot? Dan moet u bewijzen dat dit niet uw schuld is en dat het aan het product ligt.
bron rijksoverheid.

Hoe komt het dat er een stuk van de kraan is afgeborken? Heeft u hem laten vallen, of is het een spontaan opgetreden defect?