Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: webcare vgz
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Feb 20, 2017 om 09:09Hulp bij betalingsachterstand vgzWat goed dat je om hulp vraagt Henk. Mijn collega's van afdeling Klachtenmanagement helpen je graag meer duidelijkheid te krijgen over de exacte hoogte van jouw betalingsachterstand. Ik raad je aan om jouw vraag bij hen voor te leggen. Dit kan via ons online klachtenformulier, hier vind je een link https://www.vgz.nl/klantenservice/contact/klacht-melden
Mijn collega's nemen daarna zo snel als mogelijk contact met jou op om dit verder met je te bespreken. Groet, Tjeerd -
Feb 20, 2017 om 09:03Hans Anders en VGZBeste Rob, jullie mogen natuurlijk niet de dupe worden van deze onduidelijkheid. We zoeken dit graag verder uit en lossen dit zsm voor je op. Wil je jouw klacht via het klachtenformulier op onze website naar ons doorsturen? Hier vind je een link https://www.vgz.nl/klantenservice/contact/klacht-melden
Mijn collega's van afdeling Klachtenmanagement nemen dan snel contact met je op om dit verder op te lossen. Excuses voor het ongemak. Groet, Tjeerd -
Sep 13, 2016 om 20:22VGZ afschrijvingZoals de andere gerbuikers ook aangeven, moeten wij het voor de vervaldatum op onze rekening ontvangen. Het moet dus op de 12e op onze rekenening staan. Het is inderdaad erg zonde van de € 15. Ik wil je graag verzoeken om ons even een e-mail te sturen hierover. Dan kunnen wij uitzoeken of het wel of niet na de vervaldatum is ontvangen. Zou je daar in ieder geval je klantnummer en een schermprintje van de overboeking willen sturen? Ik hoor graag van je.
Groet,
Errol
Webcare VGZ -
Jul 11, 2016 om 19:25Verplichte zorgverzekering overheidBeste D.Ko.88,
Er zijn hier al enkele verhelderende reacties geplaatst. Het klopt dat je eerst de premieachterstand moet aflossen voordat je in aanmerking komt voor het afsluiten van een aanvullende verzekering. Vanuit de basisverzekering heb je recht op huisartsenzorg, medisch specialistische zorg in het ziekenhuis en ook medicijnen. Natuurlijk moet je hierbij nog wel het verplichte eigen risico van € 385 betalen in 2016.
Ik wens je heel veel succes met de financiën en na het aflossen ben je natuurlijk welkom om je uitgebreider te verzekeren.
Met vriendelijke groet, Jurian -
Jun 15, 2016 om 15:53Hoe krijg ik degelijk contact met de VGZ?Beste Bastafari,
Het spijt mij dat wij jou tot op heden niet van het juiste antwoord hebben voorzien. Ik kan me voorstellen dat het een onduidelijke situatie voor je is.
Ondanks de waardevolle input die je van andere gebruikers hebt ontvangen, zou ik jou graag van persoonlijke informatie voorzien.
Het kan namelijk verschillende redenen hebben waarom jouw zorgverzekering met terugwerkende kracht is ingegaan. Ik kijk dit graag voor je na. Hiervoor heb ik jouw persoonlijke gegevens nodig. Denk bijvoorbeeld aan een klantnummer of BSN. Deze mag je per mail naar mij toesturen, via webcare@vgz.nl.
Ik geef je graag de juiste antwoorden die op jouw situatie van toepassing zijn.
Met vriendelijke groet,
Josje -
Mar 3, 2016 om 17:15Inloggen mijn VGZBeste Gert71,
We herkennen het probleem dat er mensen zijn die geen mobiele telefoon hebben en daarom geen toegang hebben tot Mijn VGZ. Het antwoord wat JorisW heeft gegeven is inderdaad juist. Alle zorgverzekeraars ism Zorgverzekeraars Nederland zijn een Uniforme maatregel overeengekomen waarbij we af hebben gesproken om online gegevens in de 'mijn-omgeveing' te beveiligen middels een 2-traps authenticatie. Om er zeker van te zijn dat de juiste persoon de gegevens op Mijn VZG in ziet hebben we gekozen voor de 2-traps authenticatie methode van DigiD icm SMS.
Omdat het belangrijk is dat iedereen bij zijn/haar gegevens kan, bieden wij altijd de optie om alles per post te ontvangen. Ook de overzichten van de genoten zorg zijn per post te ontvangen.
Daarnaast wij ik op de functionaliteit die DigiD in mei van dit jaar wil aanbieden. Namelijk het ontvangen van een inlogcode per vaste telefoon ipv SMS. Je zal dan een gesproken code per telefoon ontvangen die je in kan vullen om toegang te krijgen tot oa Mijn VGZ.
Hopelijk is hiermee je vraag beantwoord en je probleem opgelost.
Met vriendelijke groet,
Errol
Webcare VGZ -
Apr 25, 2015 om 19:15Na 5 jaar een rekening van VGZBeste Wieckbud,
Wil je jouw klacht/vraag ovv je klant- en contactgegevens mailen naar webcare@vgz.nl, dan zoeken we dit verder voor je uit. We helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Tjeerd -
Mar 30, 2015 om 13:44VGZ wijzigt voorwaarden in aprilDankjewel voor je bericht. Wij willen dit graag voor je uitzoeken zodat we juist inhoudelijk kunnen reageren. Wil je ajb een e-mail sturen naar webcare@vgz.nl ovv je klantnr en telnr ? Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op. Gr. MG
-
Mar 30, 2015 om 13:42VGZ wijzigt voorwaarden in aprilDankjewel voor je signaal. Heb je nog andere vragen of opmerkingen? Stuur gerust een e-mail ovv je klantnr en tel nr naar webcare@vgz.nl. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Fijn dat je met ons meedenkt. Gr MG
-
Mar 29, 2015 om 12:28Eigen risico zorgverzekeringBeste Willem, het ziekenhuis heeft de kosten pas eind januari 2015 bij ons in rekening gebracht. Het gaat hier om een behandeling die op 16 januari 2014 gestart is in het ziekenhuis. Daarom hebben wij deze kosten verrekend met je eigen risico van 2014 en kunnen wij deze niet verrekenen met je verplicht eigen risico 2015. Meer informatie hierover kun je vinden via http://bit.ly/1HdchFj.
Weet je zo voldoende? Anders hoor ik het graag van je. Mvg Saskia Webcare