AH mobiel kan niet simlock vrij gemaakt worden.
Mijn ouders zijn zo'n 1,5 jaar geleden ingegaan op een aanbieding van AH mobiel prepaid. Ze hebben toen allebei een mobieltje gekocht.
Het leek toen aantrekkelijk. Uiteindelijk vonden ze het toch niet fijn dat
het beltegoed na een half jaar niet meer geldig was. Afijn, na een jaar is het immers mogelijk om een mobiel gratis simlockvrij te laten maken door de provider zodat ze een andere aanbieder kunnen uitkiezen die wel meer bij hun past. Mijn moeder heeft het als eerste geprobeerd met haar mobieltje (die had m eerder gekocht en kon dus ook als eerste simlockvrij gemaakt worden)
Ze is naar de Phonehouse gegaan omdat ze dus graag een anders sim abbo wilde. Daar konden ze echter met geen mogelijkheid dat ding
(Nokia 1110 type RH70) simlockvrij maken. AH klantenservice gebeld, volgens de telefoniste kostte het 320 (!! heeft ze echt gezegd) om
de simlock eraf te halen. Geschrokken en verbaasd als ze was,
mijn ouders hebben er immers niet zo veel verstand van, heeft ze toen
maar een ander mobieltje gekocht. Had ze uiteraard beter niet kunnen doen, maar toen ik dat zei had ze er al eentje aangeschaft.
Hier heb ik nog wel een klachtenformulier over ingevuld op ah.nl.
Dat dit uiteraard geen gang van zaken is en dat het belachelijk en naar mijn mening grote onzin is geweest wat die meid aan de telefoon heeft gezegd. Hier heb ik nooit meer wat over gehoord.
Een paar maanden geleden wou mijn vader dus zijn mobieltje (zelfde merk en type) simlockvrij laten maken, dat moet immers toch gewoon kunnen?) Lukte ook al niet bij AH, inmiddels is het al een kwestie van maanden geworden nu dat ze er mee tobben. De chef van de plaatselijke AH vind dat mijn vader niet zo moet zeuren en toch gewoon AH mobiel kan blijven. Maar dat willen ze helemaal niet (en nu helemaal niet meer!)
De chef heeft nog contact gehad met de klantenservice van AH mobiel, die beweren dat mijn vader het mobieltje vast kapot gemaakt heeft want dat is volgens hun de enige reden dat die simlock er niet af kan.
Belachelijk want er is niets mee gebeurd en dat zou dus betekenen dat het mobieltje van mijn moeder heel toevallig ook stuk was.
Het enige wat ik kan bedenken is dat er dus gewoon een fabrieksfout inzit maar waarom moeten mijn ouders daarvoor opdraaien??
Dan heeft AH toch een ondeugdelijk product verkocht?
Maar.... dat is het dus... ze hebben gewoon pech en moeten het er maar mee doen.
Maar dat kan natuurlijk niet, dit is geen service. En de manier waarop ze diverse keren te woord zijn gestaan is ook niet bepaald netjes.
Ik ben benieuwd of er meer mensen zijn die problemen hebben met het simlockvrij laten maken van de mobieltje van AH.
Ik vind het een behoorlijk vreemde gang van zaken.
Normaal gesproken is het zo als u een mobiele telefoon heeft na een jaar de simlock er gratis af kan halen door een code in te geven op de telefoon. Dit zijn ze verplicht om dat aan u te geven hoe dat moet en met welke toestencombinatie / unlock code.
Dat men 320 euro rekend is volslagen lariekoek u kan hen daarmee om de oren slaan omdat dat alleen is wanneer u binnen een jaar dat wilt doen.
Mijn advies is toch de klantenservice te bellen van uw provider van het telefoontje. Leg hen dit voor en men moet u zonder gemor dit aan u toezenden of ter plekke helpen. Doorgaans kan dit binnen 5 minuten opgelost zijn of anders binnen een week als u iets moet worden opgestuurd
labswans
Maar dat is nu juist het probleem, er zijn al allerhande codes geprobeerd maar het lukt gewoon niet om em simlockvrij te maken, zo ook niet bij het mobieltje van mijn moeder destijds.
En toch is het probleem voor AH waar u hem heeft gekocht. Het moet niet zo zijn dat u dan maar een nieuw mobieltje moet aanschaffen of dat u een ander telefoonnummer neemt van zelfde provider.
Dus leg het probleem aan hen nog een keer voor maar houd uw poot letterlijk stijf. Beetje bluffen is soms nodig maar moet gewoon slagen. U staat in uw recht omdat men u gewoon moet helpen om op verzoek na 1 jaar het simlockvrij te maken
De andere manier is om een winkel te vinden die het tegen een kleine betaling 10-15 euro hem wel simlockvrij kan maken voor u.
Het moet wel zo zijn op basis van no cure no pay of wel het moet slagen om simlockvrij te maken dan pas betaald u de rekening bij die winkel.
labswans
Iemand die bij KPN werkt heeft het ook al geprobeerd en kreeg het ook niet voor elkaar dus het lijkt me eigenlijk sterk dat het bij een andere winkel wel lukt. Bij de Phonehouse lukte het ook niet.
Ik vermoed dus dat er wel degelijk een fout zit in die gsm's
die persoon bij kpn zal het ook met codes doen maar het gaat op een andere manier dan met een code in te voeren.
Die bedrijfjes zijn gespecialiseerd erin om simlockvrij te maken voor een klein bedrag. Ze sluiten hem aan op een bepaald programma waarmee het toestel simlockvrij wordt gemaakt.
Overigens nog bedankt voor je snelle reactie.
Maandag gaat eerst de consumentenbond gebeld worden.
De manier waarop dit allemaal wordt afgehandeld door AH is zo lullig.
Stuur je klacht eens naar: http://www.ah.nl/mobiel/klantenservice.jsp
Uit AV AH mobiel:
Geschillenregeling
1. Geschillen tussen u en AH Mobiel over de totstandkoming of de
uitvoering van de overeenkomst met betrekking tot door AH Mobiel te leveren of
geleverde diensten, kunnen zowel door u als door AH Mobiel worden voorgelegd
aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, Postbus 90600, 2509 LP Den
Haag.
2.a. Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in
behandeling genomen, indien u uw klacht eerst schriftelijk aan AH Mobiel heeft
voorgelegd op AH Mobiel, Antwoordnummer 10279, 3000 XS Rotterdam.
2.b. AH Mobiel zal hierop binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht
schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is.
In dat geval zal aan u binnen die termijn schriftelijk kenbaar worden gemaakt
wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan u wordt medegedeeld.
3. Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van AH
Mobiel, dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens
het bepaalde in het tweede lid onder b. had moeten worden gereageerd, kunt u
het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie Telecommunicatie.
4. Wanneer u een geschil voorlegt aan de geschillencommissie, is AH
Mobiel aan deze keuze gebonden. Indien AH Mobiel een geschil wil voorleggen
aan de geschillencommissie, dan wordt u gevraagd om binnen vijf weken uit te
spreken of u hiermee akkoord gaat. AH Mobiel dient daarbij aan te kondigen dat
het zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil
aan de gewone rechter voor te leggen.
5. De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de
bepalingen van het door haar geldende reglement. Het reglement van de
geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de
geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling
van een geschil is een vergoeding verschuldigd. Meer informatie vindt u op
www.sgc.nl.
AH moet na deze periode uw telefoon simlock vrij maken. Dat ze het hebben geprobeerd met verschillende codes is lariekoek. Kijk ik weet niet of u op uw treepen wilt blijven staan, maar een aangetekende brief aan AH waarin u eist dat ze hem simlock vrij maken binnen b.v. 15 werkdagen is heel normaal. Zo niet is er nog de weg waar wel kosten aan verbonden zijn de rechter. Er zijn ook genoeg winkels veel al "belhuizen" waar u op uw eigen kosten max 15 euro binnen 5 minuten uw toestel gegarendeerd simlock vrij word gemaakt. Tevens kunt u op internet een proggrama downloden (15 euro) met dit proggramma kunt u zoveel mobiels simlock vrij maken als u maar wilt.Dit is niet de weg natuurlijk, maar u bent wel van AH af. U kan AH natuurlijk ook aansprakkelijk stellen voor de kosten die u maakt voor het zelf verwijderen van de simlock, maar uiteraard pas nadat u AH schriftelijk de kans heeft gegeven om eerst zelf uw toestel simlock vrij te maken. (binnen een redelijke termijn)
Na het vier keer invoeren van een foute unlock code is het toestel geblokkeerd. Alleen een gespecialiseerd bedrijf kan dan nog uitkomst brengen.
 -.jpg){kind=small}
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer