Heeft u een idee waarom de verbinding ineens een stuk slechter is geworden? Is er soms een zendmast verdwenen die er eerst wel was, of stoort de zendmast van Vodafone met een andere? Ik meen dat hier laatst een topic over was, maar weet niet meer precies hoe dat in elkaar stak.
Als Vodafone op het moment van het contract heeft aangegeven prima 3G te kunnen leveren, dan mag u ze daar aan houden. Het zou mooi zijn als u dat op schrift had, bijv. een screenshot, een mail of een brief waarin dat wordt beweerd. Heeft u Vodafone om een gratis signaalplus stekker verzocht?

Leest u er dit ook eens op na
klik HIER

Mocht u stappen willen ondernemen richting geschillencommissie dan moet ik u zeggen dat u waarschijnlijk buiten de klachtentermijn van 30 dagen valt, maar u kunt het alsnog proberen,
klik HIER en lees dan vooral de brochure goed door.

*zet je klacht ook eens op klachtenkompas.nl

*de Consumentenbond leest dan mee en dat wil wel eens helpen

@zoekster, bedoel je dit topic over het afbreken van een zendmast in Ter Apel?

[quote=aurora1 schreef op maandag 5 aug 2013, 19:23]@zoekster, bedoel je dit topic over het afbreken van een zendmast in Ter Apel?
Ja, die! Bedankt ;-)

@zoekster, ik wist me dat ook nog te herinneren en graag gedaan natuurlijk.

Beste kubbeltje85,

Wat vervelend dat je problemen ondervindt met het netwerk.

Kun je aangeven op welke postcode je deze problemen hebt? Kun je ook aangeven of je deze problemen binnen of buitenshuis ervaart?
Helpt het als je het toestel instelt op het 2G netwerk?

Met vriendelijke groet,

Linda
Vodafone 24/7 Web crew

Allemaal bedankt voor de tips, daar ga ik zeker wat mee doen!

Linda van Vodafone, ik heb mijn klacht al meedere malen voorgelegd bij jullie en het enige wat ik krijg is een standaard antwoord dat ik een Signaal plus apparaat kan aanschaffen. Dit vind ik geen oplossing, want dan moet ik weer extra kosten maken, terwijl ik al een duur abonnement betaal waar ik niks aan heb. De klachten zijn zowel binnenshuis als buitenshuis, maar ik weet dat jullie binnenshuis niks garanderen.
Wat ik wel heel frapant vind is dat ik bij T-Mobile hetzelfde probleem had en zij zo klantvriendelijk waren om het contract te ontbinden zonder moeilijk te doen, daar kunnen jullie wel een voorbeeld aan nemen.
Ik bedoel, wat hebben we eraan om het contract zo door te laten lopen als jullie ook totaal geen zicht hebben op wanneer die extra zendmast wordt geplaatst? Ik word er niet vrolijk van en betaal voor niks en voor jullie is het ook totaal geen reclame kan ik je vertellen.
Ook het 2G netwerk is om te huilen, dus het is gewoon een wanprestatie van jullie kant die op een simpele manier opgelost kan worden, maar blijkbaar willen jullie graag moeilijk doen.
Ik heb overigens inmiddels een brief gestuurd naar het hoofdkantoor met deze klacht en heb jullie officieel in gebreke gesteld.

Nogmaals, ik wil graag dat het contract gewoon ontbonden wordt wegens het niet kunnen leveren van mobiel internet, uiteraard komt het toestel dat ik bij het abonnement kreeg gewoon terug naar jullie, ik wil gewoon een provider kunnen zoeken die wel fatsoenlijk internet kan leveren aan mijn adres.

@kubbeltje85, toch is het handig om eveneens even met de webcare van Vodafone in contact te treden. Er is hier al vaker gebleken dat wat via gewone kanalen niet mogelijk leel, via de webcare ineens wel mogelijk was.

Je ingebrekestelling aangetekend verstuurd met een uitdrukkelijk verzoek om een schriftelijke reactie van Vodafone binnen een bepaalde termijn (bijv. 14 dagen)?

Beste kubbeltje85

Je geeft aan dat je graag wilt dat het contract ontbonden wordt. We zullen eerst de klacht grondig moeten onderzoeken voordat we eventueel tot dit besluit over kunnen gaan. Dit is de reden dat deze vragen gesteld worden.

In je bericht geeft je aan dat je je klacht inmiddels schriftelijk heb ingediend. Onze klachtenafdeling zal je klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen en je van een reactie voorzien.

Met vriendelijke groet,

Linda

Hallo,

Ik heb precies hetzelfde probleem.
In mijn woonplaats heb ik zelfs soms geen bereik meer.
Tevens kom ik in veel plekken in Nederland waar ik eerst wel bereik had en nu hellemaal geen 3g meer.
Ik ben echt hellemaal klaar met Vodafone.
Ik betaal voor een Vodafone red abonnement bijna 60 euro per maand.. daarbij krijg ik een snelheid indicatie die ik maximaal kan halen.
Ik woon in Budel in noord Brabant en heb mijn abonnement in weer afgesloten..
Zij weten toch zeker ook wel dat 5km verderop het een dood gebied is…

Ik blijf de winkel net zolang stalken totdat ik van dit waardeloze zooitje af ben