Geen geld terug na terugbetalingstermijn
Een jaar geleden heb ik via adidas de Yeezy slides gekocht. Na enige tijd waren de slippers gekrompen door warm weer. Dit was een vaker voorkomend probleem.
Omdat de slippers gekrompen waren paste ik deze niet meer. Ik heb toen contact gezocht met Adidas of het mogelijk is om dit product retour te sturen en dit was geen probleem. Deze slippers heb ik toen dus op 06-06-2023 retour gestuurd. Op de website van Adidas wordt aangegeven dat een terugbetaling tussen de 3 tot 14 werkdagen duurt. Inmiddels is het nu al ruim 1,5 maand later en heb ik nog steeds geen geld retour ontvangen. Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice van Adidas. Echter schiet ik hier niks mee op aangezien zij aangeven dat ze niks kunnen doen en het nu bij de financiële afdeling ligt. Ook is het niet mogelijk om zelf te spreken met de financiele afdeling.
Wel heb ik op 10-07-2023 een mail gehad met hierin de bevestiging dat ik mijn geld binnen 3 tot 14 dagen retour zou ontvangen. Dit betekent dus uiterlijk 24-07-2023.
Helaas heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen en helpt het ook niet om contact op te nemen met de klantenservice van Adidas. Nu vraag ik mezelf af, welke verdere (juridische) stappen zou ik kunnen ondernemen om mijn geld terug te krijgen?
Om te beginnen stuurt u ze vanavond of morgen een mailtje (geef de mail de prioriteit "belangrijk" of hoger), waarin u ze herinnert aan hun schriftelijke toezegging van 10/07 èn hun eigen tekst op de website.
In de mail stelt u een termijn van bijv. 5 werkdagen waarbinnen het geld op uw rekening moet staan.
U kunt eindigen met de tekst: "indien het bedrag niet uiterlijk 00-08-2023 door mij ontvangen is, zal ik de vordering uit handen geven'.
Is het geld dan nog niet binnen, dan nogmaals een mail + brief met een herhaling van de tekst hierboven.
Is het 14 dagen of 14 werkdagen, dat in de mail stond? U noemt beide. 14 werkdagen is 3 weken. Maar in beide gevallen zou adidas nu uitbetaald moeten hebben. Stuur ze een nette mail en zeg netjes dat ze hun eigen termijn niet nakomen.
Het is 14 dagen.
Topantwoord
Dit soort eenvoudige dingen kun je ook gewoon lokaal in de winkels kopen, niet via de site.
Heb je dit soort problemen ook niet.
Dat is niet waar. Het gaat om een uniek paar slippers waarvoor je een loting moet winnen. Als je deze loting wint kun je de slippers online aanschaffen.
Een advocaat nemen, dan maakt u een juridische stap. Mij lijkt het echter verstandiger om nog wat geduld te oefenen, en bel/email ze frequent om uw geld.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Compensatie voor een non EU vlucht
Op 19 april 2024, om 15:40 (Japanse tijd) zou ik in het vliegtuig stappen van Haneda airport naar Guangzhou airport om daar mijn directe vlucht om op 20 april 08:00 (NL tijd) aan te komen in Amsterdam, deze vluchten werden gedaan door China Southern Airlines (CSA). Vanaf Haneda airport waren de vertragingen al begonnen, 3x vertraagd (19:00, 22:40 en 01:00) waardoor ik uiteindelijk op 20 april ... Lees meer
Niet geïndexeerde begrafenisverzekering
Onlangs ontdekt: heb een begraf.verzek. van €908 (=2000 gulden) Stopgezet per 1-9-1970. Dus destijds door ouders bijeen gespaard met zuur verdiende centjes. De afgelopen 54! jaar hebben de diverse verzekeringsmaatschappijen hier gigantisch geld mee verdiend. Zie ik daar helemaal niets van terug? Allemaal misschien volgens de regeltjes, maar t blijft bizar! Is daar nog iets aan te doen, want ik v ... Lees meer
TrackR app voor android
Ik heb een TrackR tracker hier maar de bijhorende android app werkt niet meer. Is er iemand die hier een alternatieve app voor weet? Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer