Afhandeling claim door SGR
Begin november bij SGR (Stichting garantiefonds Reizen) een claim ingediend ivm met een geplande en betaalde reis via Travelbird.
Van de SGR bericht gekregen dat de claim is ontvangen en in behandeling wordt genomen. Ook gereageerd op de oproep van Kassa begin januari waarin werd gevraagd naar ervaingen met SGR naar aanleiding van een claim ivm Travelbird. in de uitzending van 12 januari jl. gaf de directeur aan dat het heel druk was en de men verwachte dat de claims (mits voorzien van de juiste documenten) binnen 6 weken na het indienen zouden worden afgehandeld. Tot op dit moment is mijn claim over een betaalde en niet genoten boeking nog steeds niet afgehandeld. Op mailtjes van mij in hun richting komt het bekende antwoord dat het "druk is". Een mailtje met daarin een gestelde termijn van afhandeling en betaling en inschakeling van een jurist wordt niet eens beantwoord.
Ik heb de redactie van Kassa gevraagd of men deze zaak nog steeds volgt en of er nog eens aandacht aan kan worden beteed.
Wie heeft deze ervaringen ook en op welke wijze hebben jullie het opgelost
Beste Mensen,
Wij hebben vandaag de SGR voor de zoveelste keer gebeld om te vragen hoe het met de afhandeling van de Travelbirdreis zit. Daar werd ik niet vrolijk van, alhoewel de medewerkster aan de telefoon uitermate vriendelijk en correct was, maar eigenlijk niets voor me kon doen, zoals alle vorige keren.
Ik heb de claim op 26 november ingediend. Ik heb recent weer iets in moeten sturen, en eerlijk is eerlijk ik had zelf begin februari in de eerste versie van die verklaring een vergissing gemaakt, maar die hadden ze wel heel gemakkelijk met de info uit de andere documenten kunnen rechtzetten.
Wat mijn claimdossier betreft "is mijn claim ontvangen en wordt zo spoedig mogelijk in behandeling genomen". Dat is dus de tekst die je meteen krijgt als je hem indient en dat is nu nog steeds zo..
De vraag die ik in december op hun site in mijn claimdossier heb gesteld is nooit beantwoord; de info die toen onder twee verschillende tabjes in mijn claim stond was namelijk niet met elkaar te verenigen. "De claim zou voor betaling in aanmerking komen en was daartoe verzonden" onder het ene tabje en "ik moest nog iets leveren" onder het andere. Vervolgens ging de tekst weer naar "we hebben uw claim ontvangen en die wordt zo snel mogelijk...
Ik heb viavia begrepen dat het inschakelen van een advocaat waarschijnlijk wel zou helpen. Kosten: zo'n beetje het bedrag van de reis en dat weet de SGR natuurlijk ook. Zullen we met elkaar, voor de privacy voor mijn part via Kassa, een advocaat inschakelen, dan blijven de kosten overzichtelijk. Of weet Kassa met publiciteit de wagen aan het rijden te krijgen? Ik hoop er binnenkort een streep onder te kunnen zetten.
Duurt het je te lang, neem dan zelf het initiatief om mensen te verzamelen en huur zelf een advocaat .
Een advocaat werkt niet gratis en kan hooguit wat brieven schrijven.
Je moet gewoon, net als ieder ander wachten tot je aan de beurt bent.
@frikse
Hebt u dit gelezen van een maandgeleden?
https://www.sgr.nl/news/stand-van-zaken-afhandeling-travelbird-claims/
Als iedereen bij voortduring de SGR gaat bellen, schiet het echt niet op.
En dan “met zijn elkaar via Kassa een advocaat inschakelen”. .??
Kassa is een consumentenprogramma en levert geen advocaat. En snapt u dan niet dat dat zinloos is. Er wordt aan gewerkt. Breng eens een beetje geduld op.
En als iedereen dus fouten maakt in een verklaring, duurt het nog veel langer.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Gaat de energiemij rekening houden met gehuurde zonnepannelen?
Ik heb een huurhuis van Ymere. Door hen werd mij zonnepannelen te huur aangeboden via Iederzon. Dat was de enige mogelijkheid om zonnepannelen te nemen. In het kader van de groene energie heb ik deze genomen. Dit is een wel een contract van 30 jaar en daar betaal ik momenteel elke maand ruim 36 euro voor. Deze pannelen leveren overigens lang niet de beloofde opbrengst (Ik verwacht nog niet een ... Lees meer
Boete betalen bij abbostop
Ik heb per ongeluk via Abbostop.nl mijn koboplus abonnement laten stopzetten. Ik dacht dat ik rechtstreeks bij Koboplus opzegde.
Kreeg direct een mail met een betalingsverzoek van 29.95. Direct gemaild dat het een vergissing was. Viel geen discussie over te voeren. Heb de afschrijving terug laten boeken. Dag later een mail met eis dat ik binnen 7 dagen 29,95 + 12,95 boete moest betalen. Via e
...
Lees meer
Welke smartfone maakt mooie foto's?
Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer
Populair in Vakantie & Reizen
Deutsche Bahn
in september strandde ik in Hamburg . Defecte bovenleiding . Omdat ik met mijn fiets onderweg was , was het niet mogelijk om verder te reizen , zoals me verteld werd in het reis- / ticketcentrum ter plaatse .Voor de fiets heb je een reservering nodig . Die kreeg ik voor de volgende dag . Mijn overnachtingsdeclaratie ingediend , en ....afgewezen ! Hiertegen bezwaar gemaakt , maar krijg geen reacti ... Lees meer
Misleidende deal tussen HEMA en Verrassingstickets
Ik heb vorige week via de HEMA de drie daagse stedentrip voor 95 euro geboekt. Superleuke deal en goedkoop. Ik ging er vanuit dat dit een betrouwbare aanbieding zou zijn, omdat HEMA een betrouwbare naam is.
Als je de HEMA voucher inwisselt kom je automatisch op de website van Flywise, waar je alle keuzes moet invullen. Je wordt verplicht om vier vliegvelden aan te vinken waarvan er drie in
...
Lees meer
Light in the box, ervaringen?
3 augustus heb ik een bestelling geplaatst, 3 kleding stukken.
12 augustus is de betaling ontvangen en is het pakketje om 22:00 verstuurd, 13 augustus laten we zeggen.
Ik heb voor de normale verzending gekozen, 10/20 werkdagen...
iemand enig idee wanneer het binnen komt?
heb het voor volgende week (30 augustus) nodig.
Op me mails krijg ik een automatische mailterug,
...
Lees meer