Het kan zijn dat door de opkomst van de bedwants de matrassen weggehaald zijn en dat men  zelf een luchtbed of iets dergelijks mee moet nemen. 

Wat zit er onder die topper? Zit daar een lattenbodem?

Is het de bedoeling om daar dan zonder matras te gaan slapen of werd je geacht je eigen matras mee te nemen. In dat laatste geval zou ik een formele klacht indienen en deze ook doorzetten naar de geschillencommissie.

Als ik het goed zie op de foto ligt op de boxspring een dun dekmatrasje. Een boxspring met een dun dekmatras om het laken in te stoppen is echt wel gebruikelijk in scandinavië. Mijn oude Ikea-bed bestaat uit een enkele boxspring met een zeer dun dekmatras. (het originele was ooit minder dan 1 cm. dik. Dat heb ik een aantal jaar geleden vervangen door een van ongeveer 2 cm. dik)  Als je kijkt op de site van Jysk zie je meerdere voorbeelden van zo'n bed.

Ga na of Novasol is aangesloten bij de geschillencommissie reizen en zo ja, dien daar dan een klacht in.  Melden aan de redactie kan ook zinvol zijn: kassa@bnnvara.nl

Bedankt voor de waarschuwing tegen novasol. 

Als novasol expliciet vermeld heeft dat matrassen ontbreken hebben ze een punt. Verwijzing naar foto's is niet van toepassing. Daar zet novasol zelf een disclaimer bij, dan kun je je er niet op beroepen. 

geen expliciete melding ? Rechtsbijstand inschakelen, formeel ingebrekestelling versturen. Termijn van 4 weken herstel gunnen. Verder instructie jurist opvolgen. 

daarnaast helpt het om andere consumenten te waarschuwen. Plaats een feitelijk bericht op X op TikTok op Facebook op Tripadvisor enzovoorts. 

plaats een negatieve review op elke review site die u kunt vinden waaronder Google Maps. 

Herhaal dat nog eens in februari en maart. 

houd het feitelijk en doe er een foto bij. 

het levert u weinig op (afdreiging is verboden!) maar het helpt herhalen voorkomen. 

komt novasol op de schreden terug dan is dat mooi
meegenomen. 

Ik zie gewoon een dekmatras op die foto. Ik heb zo vaak op dat soort bedden geslapen in hotels, niets mis mee. Tenzij je een prinses op de erwt bent natuurlijk.

's Lands wijs 's lands eer. maar Novasol heeft Nederlandse klanten en hoewel u had zich ook beter in had kunnen lezen voor u naar Denemarken afreisde dienen zij te weten wat een NL vakantieganger verwacht.  Foto's zeggen weinig want 'het mooie uitzicht op de foto' kan bij aankomst een muur op 10 meter blijken te zijn (bij wijze van spreken). Wat staat er in de beschrijving over de bedden lijkt mij hier doorslaggevend. Staat daar niets over dan heeft u m.i. echt een punt want Novasol dient te weten wat u als Nederlander verwacht en had dan op zijn minst moeten melden dat de Denen (en andere Scandinaviërs) met minder slaapcomfort genoegen nemen.

Een paar woningen van Novasol in Denemarken bekeken en alle bedden zien er op de foto gelijkwaardig uit dus geen los matras maar bedden die van intern matras voorzien.
Als ik de foto zo bekijk zie ik de contouren van een matras want de zichtbare zijkant laat op drie kwart vanaf de onderzijde een zeg maar bobbel zien die de dikte van een matras heeft.
De bed hoogte is wel laag te noemen en heeft meer weg van een futon bed dan van een boxspring maar dat maakt voor het slaap comfort niet bijster veel uit.
Ik ben van mening dat uw klacht terecht ongegrond is bevonden mede omdat u de foto's van de vakantiewoning op de website heeft kunnen bekijken en kon weten dat dit het bed was die in de vakantiewoning aanwezig was.

Mijn mening is dat als Novasol het gelijk heeft, dit kenbaar had moeten maken bij de beschrijving van de woning.
In mijn mening is het een vorm dwaling, zie hiervoor het wetboek en omschrijving hieromtrent..
Bij dwaling, mits erkent aan de voorwaarden wordt voldaan, is er sprake van een wanprestatie, waarbij Novasol in gebreke is gekomen, door niet de huurder op de hoogte te stellen van de omstandigheden waaronder deze zou verblijven. Hier rust een wettelijke verplichting op. Dus ga even zoeken in de wetsartikelen betrekking ghierop en mogelijk ziet U de oplossing.