@Chris, pas op om contact op te nemen met het incassobureau, Incassonet. Hij schrijft dat hij fungeert als tussenpersoon.

Een incassobureau werkt voor een opdrachtgever, in deze dus voor Spotreis. Incassonet is dus, per definitie, niet (!) onafhankelijk.

Meestal wordt met dat zogenaamde 'probleem oplossen' bedoelt dat u schuld erkent en dan (bijv. voor deze ene keer) maar een bepaald gedeelte van dat bedrag hoeft te betalen.

Als u wel met Incassonet belt, neem dat gesprek op, en pas héél goed op uw woorden. Bij incassobureaus werken zeer geslepen personen, die aanvullende informatie van debiteuren proberen te achterhalen. Het is en blijft een incassobureau !! Pas op !!

Als u belt, scherm uw nummer af. Wilt u mailen, maak (heel simpel) een extra e-mailaccount aan bij bijv. Outlook, Yahoo enz., in ieder geval niet bij uw huidige provider. Scherm zoveel mogelijk gegevens af.

Sterkte verder.......

(PS: zij hebben dus uw gegevens nog niet, anders hadden zij u wel rechtstreeks benaderd en niet via deze site).

Beste Rob Beemer, Cris hoeft en moet zeker niet met u bellen. Het verhaal staat hier heel duidelijk en als u, zoals beweerd, bemiddeld voor Spotreis is het toch niet zo moeilijk dit op te lossen. Stop met die onzin en ga eens na hoe Spotreis te werk gaat. Vraag eerst eens om een getekende overeenkomst. Is die er dan pas heeft u het recht mensen te benaderen.
Wordt overigens hoog tijd dat incassobureaus aan banden worden gelegd door de regering.  Hoop dat het er snel door komt.

Volstrekt niet gaan bellen met dat incassobureau. Want dan gaat u van pissebed naar kakkenbed

Storneren en blokkeren en verder negeren.

Beste Chris,

Als ik je verhaal lees concludeer ik dat er iets verkeerd moet zijn gegaan.
We nemen je klacht 100% serieus.
Zou je contact met ons op willen nemen (of ons laten weten hoe wij het beste contact met jou op kunnen nemen)?
Indien wij een fout gemaakt hebben, bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak en herstellen wij dat direct.
We willen liever dat je een promoter van ons bent, dan dat je een klacht hebt.

Onze contactgegevens zijn: vragen@spotreis.eu of 023-3021717.

We vernemen graag van je om dit probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Met vriendelijke groet,
Webcare Spotreis

Het advies van Tijger en Marleenvanh is verkeerd.
Spotreis moet je niet contacten maar het incassobureau.
Het incassobureau is nu je juridische tegenstander.
Het tweede advies van Tijger om te storneren en verder negeren is ook fout.
Altijd op een bericht van een incassobureau reageren is het beste.
Niet reageren is schuld bekennen.
En zo zal een rechter dat ook zien.

Spotreis beroept zich op koop op afstand. Daar zijn echter voorwaarden aan verbonden waar totaal aan voorbij gegaan wordt. Lees hieronder eens hoe het werkelijk moet.

Bij koop op afstand biedt de wet de koper extra bescherming. Zo is de verkoper verplicht de koper tijdig (dus voor het sluiten van de koop) te informeren over kenmerken van het product, wijze van betaling, kosten van aflevering enz. Daarnaast heeft de koper gedurende een periode van veertien werkdagen na ontvangst van het gekochte product het recht de koop zonder opgave van redenen te ontbinden ('bedenktijd'). De herroepingstermijn in het herroepingsrecht gaat pas in als de complete bestelling is ontvangen.
Voldoet de verkoper niet aan zijn informatieverplichtingen, dan wordt de bedenktijd uitgebreid tot twaalf maanden. Ontbindt de koper de overeenkomst binnen de bedenktijd, dan zijn hieraan voor hem geen kosten verbonden. De verzendkosten komen wel voor rekening van de koper.
Op sommige producten en diensten is de bedenktijd niet van toepassing, zoals op maat gemaakte producten en bederfelijke goederen.

De overeenkomst is alleen geldig als hij schriftelijk wordt bevestigd. Dat geldt ook voor telefonische verkoop. Een contract die via e-mail is ontvangen kan via e-mail worden bevestigd. Dit wordt het schriftelijkheidsvereiste genoemd.

Hallo Chris, ik had bijna precies hetzelfde. 

Telefoontje (ondanks het bel me NOOIT register) of een aanbieding wilde accepteren voor een stedenreis (maakte niet uit welke stad, maar ze noemden als voorbeeld Barcelona) , voor 199 euro. Ik had twee weken bedenktijd en zou een email krijgen met deze aanbieding zodat ik hem rustig na zou kunnen lezen.

Akkoord gegeven met een aantal gegevens (stom, stom). Na twee weken nog steeds geen email van spotreis, wel werd er een bedrag afgeschreven van 199 euro. Ik natuurlijk teruggeboekt en geblokt. Kreeg ik een email van Spotreis dat de betaling niet goed was gegaan en of ik dit snel in orde wilde maken. 

Heb ik gemaild dat ik geen mail met een aanbieding had gezien, daarom ook geen akkoord heb kunnen geven en dus ook niet wil betalen voor iets dat ik niet eens heb gezien, laat staan wil afnemen. Ik kreeg daarna nog enkele mailtjes met berichten dat ik wel mail had gehad (ja een nieuwsbrief van Hotels.nl o.i.d.) maar geen aanbieding. Maar goed, ik heb gedreigd naar de consumentenbond en Kassa te gaan met dit verhaal en sindsdien is het stil. Je hoeft er niets mee Chris. Volgens mij hoef je niet te betalen voor iets waar je geen akkoord op hebt gegeven. 

Groetjes, Wilma

OT
@dondersteen1962,

Ik hoop dat u Bel-me-niet bedoelt: https://www.bel-me-niet.nl/

Stichting Infofilter, de beheerder van het wettelijke Bel-me-niet Register, heeft van consumenten signalen ontvangen dat zij telefonisch zijn benaderd door ‘Stichting Bel-me-nooit Register’ om opgenomen te worden in een register tegen ongevraagde telemarketing. Stichting Bel-me-nooit Register, die niet is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, vraagt consumenten daarvoor €14,95 per telefoonnummer.

Stichting Bel-me-nooit Register heeft geen relatie met Stichting Infofilter of met het Bel-me-niet Register. Het Bel-me-niet Register is het enige wettelijk register tegen ongevraagde telemarketinggesprekken. Bedrijven zijn wettelijk verplicht hiervan gebruik te maken. Medewerkers van het wettelijke Bel-me-niet Register vragen consumenten nóóit een bedrag te betalen voor registratie. Inschrijving bij het wettelijke Bel-me-niet Register is gratis.

Wij adviseren consumenten dan ook nooit te betalen voor opname in een register tegen ongevraagde telemarketing en nooit (betalings)gegevens af te geven aan partijen die een vergoeding vragen voor opname in een register tegen ongevraagde telemarketing. Stichting Infofilter heeft de ontvangen signalen over ‘Stichting Bel-me-nooit Register’ doorgegeven aan het Ministerie van Economische Zaken en de bevoegde instanties voor nader onderzoek.

Beste Chris het overkomt mij ook alleen zijn de incassokosten van de prijs bij spotreis is verhoogd met ongeveer 165,=.
Men wil niet luisteren dus ik wacht af en heb geluk dat ik de mailwisseling nog heb dus kan bekrachtigen wat ik heb gedaan dus niets schuldig ben.

marianveen