Afhaalkosten bij ophalen van online bestelling, mag dat
IKEA berekent kosten voor het afhalen van produkten in een vestiging naar keuze. Ik heb vanmorgen een bestelling afgehaald in het filiaal in Utrecht. Ik wist al dat ik daar € 9,99 voor moest betalen, maar had bedacht dat ik de medewerker daar zou vragen wat het idee achter deze kosten zijn. Ik heb nog NOOIT iets hoeven te betalen als ik er voor kies een online-bestelling in een winkel af te halen. Dat is altijd gratis.
Het is overigens wel zo dat beneden de 23 kg het afhalen € 2,99 kost.
Deze medewerker verteldde mij dat normaal gesproken de klant zelf zijn produkten uit het magazijn verzameld en dat nu de magazijnmedewerkers dit moeten doen. En dat daar een vergoeding voor wordt geheven.
Topantwoord
Staat op de site:
Wil je je bestelling snel in huis? Kies dan voor Bestellen en ophalen. Bestel online, kies het gewenste tijdstip waarop jij je bestelling wilt komen ophalen en wij zorgen ervoor dat het voor je klaarligt in de winkel bij jou in de buurt!
De kosten voor bestellen & ophalen zijn 2.99 voor een bestelling onder de 23 kilogram. Boven de 23 kilogram betaal je 9.99. Het maakt niet uit hoeveel artikelen je bestelt. Onze medewerkers verzamelen je bestelling met zorg en houden hem 48 uur voor je vast. Zorg ervoor dat je je bestelling precies op het door jouw gekozen tijdstip ophaalt, om drukte bij de winkel te voorkomen.
Maar als u het van te voren wist, en daar zo'n probleem mee had, waarom hebt u de spullen dan niet zelf uit het magazijn bij elkaar gezocht?
Ikea's zijn gesloten. UPDATE 23 MAART 2020: BELANGRIJKE INFORMATIE Alle winkels van IKEA in Nederland sluiten - IKEA heeft besloten om per 17 maart alle winkels in Nederland tot nader order te sluiten. Producten bestellen en thuis laten bezorgen via IKEA.nl of je online bestelling zelf ophalen bij de winkel blijft mogelijk. We houden de ontwikkelingen rondom het coronavirus in Nederland nauw in de gaten. We baseren onze keuzes altijd op het belang van onze medewerkers, onze klanten en onze organisatie. De gezondheid en veiligheid van onze bezoekers en medewerkers zijn voor IKEA topprioriteit. Wij blijven daarnaast alert op de genomen maatregelen en adviezen vanuit het RIVM en de Nederlandse overheid. Houd IKEA.nl in de gaten voor updates en veelgestelde vragen. IKEA bedankt alle klanten voor hun begrip. Informatie over bestellen en bezorgen We hebben op dit moment te maken met een grotere drukte dan normaal. Daarom kan het langer duren om je bestelling thuis te bezorgen. Wil je je bestelling sneller in huis? Kies dan voor Bestellen en ophalen en haal je online bestelling zelf op bij een winkel naar keuze. Openingstijden bestellen en ophalen bij IKEA Duiven ma - vr: 10:00-21:00 zaterdag: 10:00-20:00 zondag: 10:00-18:00 1e paasdag: Gesloten 2e paasdag: 10.00-18:00 Koningsdag: 10.00-18:00 Onze bezorgers brengen de producten tijdelijk tot aan je voordeur. Zo vermijden we direct persoonlijk contact zoveel mogelijk. Ook als je in een appartement woont, wordt er tot aan je voordeur bezorgd. Als er geen lift aanwezig is, bezorgen we tot de 4e verdieping. Bestellen en ophalen Bestel en betaal online je artikelen en haal je producten vandaag of morgen op in de winkel van jouw keuze. Om de gezondheid en veiligheid van onze klanten en medewerkers bij de ophaallocatie van de winkels voorop te stellen hebben wij extra maatregelen getroffen op onze ophaallocaties. Medewerkers zien er op toe dat alle maatregelen worden nageleefd. Wij bedanken iedereen bij voorbaat voor de medewerking: Wij verzoeken klanten met maximaal 2 personen naar de winkel te komen om de bestelling op te halen. Wij vragen klanten en medewerkers om voldoende afstand
Mooi toch?
De winkels zijn momenteel gesloten. Dus ik kan niet zelf verzamelen. Ik heb een uitbreiding op een al aanwezige thuiswerkplek aangeschaft. Dit was nu echt nodig en ik wilde er geen allegaartje van maken. Het ligt ook zeker aan mij dat ik daarvoor naar IKEA ben gegaan. Maar IKEA is toch een behoorlijk groot concern en heeft dan toch een beetje een "machtspositie." Ik vind het ook raar dat zo'n groot bedrijf dit soort kosten rekent.
Ze hoefden dus geen opbergdoosje klaar te zetten, maar de nodige spullen. Wees blij, hoefde u niet zelf rond te sjouwen of te zoeken.
U had meteen wat u wilde hebben. U had het wellicht ook elders kunnen bestelken met ern paar weken levertijd.
Prijs uw zegeningen.
+10
Hallo Tijger,
Zit je in quarantaine?
De Ikea's zijn allang gesloten.....;-)
Spuit elf wordt ook wakker.
Waarom zou het niet wettelijk toegestaan zijn? Het staat overduidelijk op de site van Ikea en als je het niet wil dan bestel je niet maar wacht je tot de winkel weer open gaat. Lijkt me niet dat je iets moet kopen wat niet zou kunnen wachten.
Iets dat er bij "de Nederlander" toch slecht in wil is het idee dat een leverancier in principe kan vragen wat ze willen, net zoals je dus ook niet verplciht bent ergens iets te kopen. Wij kennen in ons land geen vaste prijzen, en prijs [sic] u gelukkig want dan zou u dus overal de adviesprijs betalen. Ikea vraagt geld voor het verzamelen van de spullen bij afhalen? Wil je die niet betalen koop je ergens anders, dat is uw goed recht.
Wat een gezeur.
Gelukkig is dit wettelijk toegestaan. En gelukkig bent u niet verplicht tegen deze voorwaarden te kopen.
Er wordt werk voor u verricht en dat moet gewoon betaald worden. Normaal gesproken kunt u het zelf ophalen, dan maakt u uw ronde door de winkel en daarna door het magazijn, dat kost ook tijd, dus geld. U kunt tijd besparen door een ander uw spullen te laten pakken. Supermarkten bieden ook die service aan. U geeft online aan wat u wilt hebben en een medewerker zet voor u klaar.
Voor die €9,99 is een medewerker voor u bezig. Het pand moet verlicht worden, de medewerker moet veiligheidsschoenen aan en hij maakt gebruik van hulpmiddelen (palletwagen, wagentje, enz). Het pand an sich is niet gratis en zo zijn er nog vele andere kosten die uit die €9,99 betaald moeten worden.
Wettelijk mag iemand gewoon betaald worden voor het werk dat hij doet. Sterker, dat is heel normaal te noemen, anders heet het vrijwilligerswerk.
Niemand verplicht u bij Ikea te kopen. Wettelijk is toegestaan dat mensen betaald worden voor werk dat ze verrichten. Of werkt u gratis?
U zeurt enorm en het klinkt nogal neerbuigend en arrogant wat u denkt en zegt over het salaris van magazijnbedienden. Wees blij en dankbaar dat mensen nog het risico aangaan van besmet worden met het Coronavirus door mensen zoals u. Bent u onaangepast of doet u alleen maar zo?
Wat voor werk doet u en hoeveel verdient u daarmee? Dan kunnen de mensen op dit forum laten weten wat ze van dat inkomen vinden. Of heeft u een uitkering, werkt u niet?
Zoals gezegd: niemand verplicht u daar te kopen, en ontevreden als u erover bent: koop er maar niet meer.
Of wacht tot alles is genormaliseerd, zovdringend zal het beslist niet zijn.
Overigens zijn er in deze tijd heel wat belangrijker zaken gaande dan waarover u hier klaagt. Voor juridisch advies kunt u nog altijd bij bijv. een advocatenkantoor terecht.
Een bedrijf mag gelukkig zelf bepalen hoe ze hun business model in elkaar willen zetten. En gelukkig heeft iedere consument de mogelijkheid om te kiezen waar zij/hij winkelt.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoe krijg ik mijn hortensia weer tot leven?
Op mijn verjaardag kreeg ik een mooie hortensia voor op mijn balkon. Ik heb hem meteen in een grotere pot gezet, maar dat had ik beter niet moeten doen, want ik had er even niet bij nagedacht dat je moet wachten tot het najaar als de bloemen helemaal uitgebloeid zijn. Nu lijkt de plant dood te gaan. Lees meer
ABP wil Partnerpensioen enkel registreren met Notariele samenlevingsakte.
In de pensioenwet staat dat je een Partnerpensioen kunt aanvragen als je -tenminste- 5 jaar, aantoonbaar, samenwoont. Wij hebben ABP twee uittreksels uit het Bevolkingsregister gestuurd om aan te tonen dat wij al 19 jaar samenwonen maar zij verwerpen dit en schrijven "Om uw partner aan te melden heeft u een samenlevingscontract nodig."
Staan zij in hun 'recht'? Is het dus zo dat de regeri
...
Lees meer
Klacht online bij fysieke winkel
Ik heb ij een fysieke winkel eern pannenset gekocht omdat de winkel ze niet op voorraad had.
Na ontvangst 1 pan gebruikt en bij deze liet de binnenkant van de bodem los.
De overige pannen {nog} niet durven gebruiken.
Contact, via mail, opgenomen met winkel hoe dit op te lossen.
Zij kregen geen comntact metr de externe leverancier maar hebben mail gezonden.
Hierop kreeg ik
...
Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer