Coolblue beschadigt telefoon, wat te doen?
Voor compleet overzicht van belabberde klantenservice van Coolblue zie de onderstaande afbeelding of de high res-versie via deze link: https://www.flickr.com/photos/124542288@N04/30548257766/in/dateposted-public/
Samenvatting
1. Telefoon opgestuurd naar Coolblue i.v.m. klacht
2. Krijg telefoon beschadigd terug (is gevallen tijdens reparatie)
3. Coolblue erkent de schade te hebben veroorzaakt en belooft onderzoek te doen naar interne schade ('sluipschade')
4. Telefoon opnieuw opgestuurd voor onderzoek
5. Coolblue stuurt telefoon retour zonder onderzoek te hebben gedaan en ontkent in derde instantie de schade te hebben veroorzaakt
Vraag
Heeft iemand soortgelijke ervaringen? Wat te doen?
Toen CoolBlue net bestond dachten ze met de klant mee, service is er niet meer bij, jammer. Ik heb dit een paar jaar terug meegemaakt. Was een vette klant bij CoolBlue maar ik besteed er geen Euro meer. Als een bedrijf groot wordt telt de klant niet meer....Jammer, was een mooi bedrijf.
Hier is een geval van bewijs maar hoe het zit. Wij kunnen niet bij Coolblue zien wat er gebeurd maar ook niet bij de klager. Ik heb toevallig gisteren nog meegemaakt dat ik een laptoptas ontving die helaas 1cm te smal blijkt te zijn voor de laptop en wil deze retouneren. Krijg netjes de volgende mail op mijn retour aanvraag : We vinden het vervelend dat uw aankoop niet aan uw verwachting voldoet. Dat gaan we oplossen. Het product naar ons terugsturen is niet nodig. Die moeite willen we u graag besparen. U mag het product dus houden. Wij gaan direct het aankoopbedrag verrekenen met het gewenste nieuwe artikel. U zult in de loop van vandaag een orderbevestiging en verzendbevestiging ontvangen van het nieuwe artikel. Artikelnummer: 717919.
En vandaag de volgende mail :
Zoals afgesproken heeft u recht op geldteruggave van Laptopshop.nl.
Wij kunnen het bedrag echter nog niet overmaken omdat wij uw juiste IBAN bankrekeningnummer nog niet hebben.
Wilt u uw IBAN bankrekeningnummer mailen naar klantenservice@laptopshop.nl onder vermelding van uw klantnummer*********, dan maken wij het bedrag zo snel mogelijk over. Na ontvangst van uw rekeningnummer staat het geld binnen 3 dagen op uw rekening. Let op dat u uw IBAN rekeningnummer naar ons mailt, helaas kunnen wij geen betalingen meer uitvoeren naar niet IBAN bankrekeningnummers.
Dus ja service kennen ze nog heel goed. Kan nog een meer voorbeelden noemen van standaard 32"tv naar 32"3d tv zonder extra kosten.
Het zal meer zijn hoe de communicatie precies loopt.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering
Hoi iedereen,
Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.
Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterk verbaasd, want de fiets heb ik bij levering zelfs in elkaar moeten zetten. Zo nieuw was 'ie.
...
Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer