Ik heb vorige week geld gestort in een geldstortmachine van de ING bank. Een deel van het gestorte geld (10 briefjes van 100 euro) had ik van mijn ouders gekregen voor mijn bruiloft. Die heb ik minstens 6x geteld voordat ik het in de geldstortmachine deed. Vlak voordat ik van huis vertrok naar de geldstortmachine heb ik het 2x geteld. De geldstortmachine telde 8 briefjes van 100 in plaats van 10 briefjes. Na het storten ben ik direct naar de balie gegaan waar de medewerker een klachtformulier invulde. Toen ik zei dat geldstortmachines wel vaker geld kwijtmaken (dat was bij Kassa geweest), zei de medewerker dat klanten ZEGGEN dat de geldstortmachine geld heeft kwijtgemaakt, maar of dat ook zo is... Dat terwijl de ING bank een speciale "Team afhandeling Stortklachten" heeft en dan zou geldstortmachines nooit fouten maken en klanten altijd dus verkeerd geteld hebben? 10 dagen later kreeg ik een brief van de ING bank dat het bedrag dat op het stortingsbewijs vermeld stond, dus wat de geldstortmachine had geteld, juist was. Ik ben dus gewoon 200 euro kwijt. Zijn er mensen die soortgelijke ervaringen hebben? Je voelt je machteloos, want als de bank zegt dat je niets terug krijgt, dan heb je dus gewoon pech gehad. Jammer dan. Kan dit zomaar en waarom accepteren we dat? Vroeger kon je aan de balie storten en meetellen met de medewerker, maar dat kan nu niet meer. Je bent verplicht geld te storten via de geldstortmachine.
Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.
Ja, er kan natuurlijk altijd iets fout gaan met een machine, maar maar 8 ipv 10 briefjes tellen? Lijkt me stug. En als dat al gebeurd zou zijn, dan had dat er bij controle uit moeten komen. Maar kan me voorstellen dat je je machteloos voelt als een deel van je bruiloftsgeld zo maar 'verdwenen' is (op wat voor manier dan ook). Inderdaad: aan het loket storten en meetellen was duidelijker.
u bent niet de eerste die dit overkomt. Google op 'ING fout geldstortmachine' levert u meerdere hits op. Geef u weinig kans om de € 200,- nog terug te krijgen. In een eerdere vraag op kassa staat te lezen dat het iemand met inschakeling van rechtsbijstandsverzekering en meerdere herinneringen destijds gelukt is om een bedrag alsnog terug te krijgen: problemen met ING stortautomaat.
Volgende keer die 10 briefjes zo op elkaar leggen dat alle unieke serienummers zichtbaar zijn. Dat een foto (met uw smartphone) hiervan maken. Dan heeft u "bewijs" wat u in de automaat heeft gestopt. Als ze deze openmaken, moeten deze biljetten in deze volgorde aanwezig zijn.
zwaardvis schreef op maandag 16 mrt 2015, 21:33: Volgende keer die 10 briefjes zo op elkaar leggen dat alle unieke serienummers zichtbaar zijn. Dat een foto (met uw smartphone) hiervan maken. Dan heeft u "bewijs" wat u in de automaat heeft gestopt. Als ze deze openmaken, moeten deze biljetten in deze volgorde aanwezig zijn.
Klinkt leuk, maar als ze dan weer niet teruggeven, ben je wederom de klos.....
Die gasten hebben een verschil van € 200 en misschien is het verschil nog wel groter. Volgens mij krijgt u die € 200 over enige tijd terug, want goed onderzoek heeft tijd nodig.
rots92 schreef op dinsdag 17 mrt 2015, 12:07: Die gasten hebben een verschil van € 200 en misschien is het verschil nog wel groter. Volgens mij krijgt u die € 200 over enige tijd terug, want goed onderzoek heeft tijd nodig.
Even lezen wat TS schrijft: .....10 dagen later kreeg ik een brief van de ING bank dat het bedrag dat op het stortingsbewijs vermeld stond, dus wat de geldstortmachine had geteld, juist was. Ik ben dus gewoon 200 euro kwijt. .......
Een meer dan alleen een financieel vervelende ervaring. Rechtshulp zonder verzekering gaat echter al snel meer kosten dan een afgedwongen achteraf-overmaking....
-maar met het aangesproken voorbeeld is er echter al een kleine opening voor een taaie advocaat van een rechtsbijstandsverzekeraar!
-Stortingsproblemen kunnen tenminste gereduceerd worden door nooit verkreukelde of ingescheurde biljetten in te voeren.
-Banken geven overigens nooit iets toe en ooit gedane schikkingen mogen op straffe van, niet gepubliceerd worden.....
-Je zou aannemen, dat er intern een 'kasverschil' moest zijn......
Jammer zo afhankelijk te moeten zijn.....en je gelijk niet te kunnen krijgen.
Zelf stort ik regelmatig geld via de machine op mijn bankrekening, en kijk dan altijd voor ik op ok druk welk bedrag ik ga storten. dat heeft u dan vermoedelijk niet gedaan, als u dat wel had gedaan en het bedrag was niet juist had u de storting kunnen afbreken.
Zeer zeker maken deze machines fouten, heb zelf een nare ervaring bij Rabo met munten tellen. 100 % zeker van het aantal desondanks € 150,- te kort. Vreemd hè dat het nooit eens meer is, altijd minder. Kreeg de helft vergoed. Opmerking: bij de ABN krijgt men na de telling een scherm waar men vraagt of je akkoord gaat met het door de machine getelde aantal, indien je dat niet bent kun je op de toets teruggave drukken en krijg je alles weer terug op het zelfde moment. Advies enkel storten bij de ABN voortaan.
Bekijk het eens van de andere kant. Als er structureel problemen zijn met de automaat, zou de ING dit dan melden? Een bank meld toch ook nooit wanneer zij gehackt zijn? Alles draait om vertrouwen en een bank zal er alles aan doen om dit zo te houden. Voor mij is dit een waarschuwing om nooit mijn geld op deze manier naar de bank te brengen.
Aan tienvliet: Ik denk dat als er al eens een fout de andere kant op wordt gemaakt, diegene daar hier sowieso niet over komt klagen.... dus écht zeker weten dat het de andere kant op niet gebeurt, kunnen we ook niet :-)
Mijn ervaring met het afstorten van bankbiljetten bestaat uit een bericht tijdens het storten dat er een aantal biljetten niet werden geaccepteerd, en deze werden via de uit gleuf terug gegeven. Nadat deze alsnog werden aangeboden werden ze op 1 na wel geaccepteerd.(Deze kwam wederom terug). Mogelijk is dit bij u ongemerkt ook gebeurd en heeft een volgende gebruiker deze biljetten toegeëigend.
Raar verhaal, 8 x tellen voor maar 10 briefjes, ook al van te voren weten dat dit wel eens fout gaat ?????????. U twijfelde al aan u zelf, blijkt uit 8 x tellen! Als dit werkelijk zo is, komt dit gegarandeerd uit. Blijf het een ongeloofwaardig verhaal vinden. U zegt dat u al op de hoogte was dat dit fout kon gaan, dan had ik het zeker gecontroleerd voor met telling akkoord te gaan.
Het is tegenwoordig bij de AbnAmro bank ook zo gesteld dat je maar 6 x per jaar geld mag storten, anders moet je € 2,80 + 0,25% over het gestorte geld betalen
Ik heb verleden week 2x van de geldstorting ING gebruik gemaakt.1x munten en 1x biljetten.Geen euro verschil. Maar de machine vraagt toch altijd of het gestorte bedrag klopt voordat je de storting definitief maakt?
Het gaat heel vaak goed maar ook wel eens niet. Een tijdje geleden stagneerde bij ING het apparaat en sprong op storing en werd alles geblokkeerd waardoor ik geen zicht meer had op het papiergeld dat ik aan het storten was; het was de eerste keer dat ik vergeten was vooraf te tellen... Ik kreeg na een week bericht van de ING wat er uiteindelijk gestort zou zijn en dat is gestort maar of het klopte? natuurlijk mijn eigen schuld. Ik stort regelmatig geld, ook munten en heb inmiddels geleerd dat je alles vooraf moet tellen - per muntsoort- en die heel langzaam in de stortgleuf moet laten rollen dus niet de hele meuk er in 1 keer in kiepen; sindsdien klopt het muntgeld als een bus, zelfs bij de Rabo en dat was in het verleden wel anders. Wel pas een akkefietje bij de Rabo waarbij het systeem aangaf dat er een briefje van 50 euro vals was. Aan de balie zei men dat het ook zou kunnen zijn dat er een scheurtje of kreukel in het papier zat, maar als dat zo zou zijn, kreeg ik dat zonder twijfel 'eerlijk' te horen. Ruim 3 maanden later!!! kwam bericht van de Rabo dat het echt wel een vals biljet was maar ik kon dat niet meer controleren want je krijgt het ingenomen biljet niet terug. En de mensen van de balie kunnen niet bij het gestorte geld komen zeggen ze; dat gaat via het geldtransportsysteem en zij krijgen via de DNB later bericht of het geld inderdaad vals is of niet.
U had die briefjes beter gewoon thuis kunnen bewaren en dan uitgeven aan de boodschappen. Sommige zaken nemen 100 euro aan en anders af en toe een honderdje wisselen bij de bank. Was je in ieder geval niets kwijt geweest.
frisiantje schreef op woensdag 18 mrt 2015, 12:16: Bekijk het eens van de andere kant. Als er structureel problemen zijn met de automaat, zou de ING dit dan melden? Een bank meld toch ook nooit wanneer zij gehackt zijn? Alles draait om vertrouwen en een bank zal er alles aan doen om dit zo te houden. Voor mij is dit een waarschuwing om nooit mijn geld op deze manier naar de bank te brengen.
@frisantje Ben reuze benieuwd op welke andere wijze u uw geld dan naar de bank zou willen brengen. Het inwisselen via de super is ingeval van grote bedragen niet altijd een optie omdat dit dan wel eens lang kan gaan duren.
Muntgeld doe ik zeer zeker via winkelketens, al was het enkel om hun betaalplicht bij geldwissel enigzins te verlichten. En praktisch elke winkelier is daar geheel voor in.
lopaka schreef op woensdag 18 mrt 2015, 15:04: "Banken en verzekeraars zijn de grootste dieven en oplichters op deze aarde"
@lopaka Geheel eens hoor, al zou het enkel voor de exorbitante bonussen zijn welke verstrekt worden uit de pot waar de spaarder/klant zijn geld in stopt. Tevens zijn de salarissen van bankpersoneel reeds jaren veel rianter dan de rest van het bedrijfsleven. M.i. een kwestie van de bok op de haverkist, het zou echter niet zo moeten zijn. Een beloning bij goed werk is gepast, doch niet in de mate waarin dit bij banken gebeurt.
Een overeenkomst moet te goede trouw ten uitvoer gebracht worden. Meerdere keren tellen en met getuigen storten is nou toch niet echt de bedoeling van en voor ING. Het levert ook nog steeds geen objectief bewijs. Maar het moet allemaal wel aannemelijk zijn.
Die twee biljetten worden er toch samen met andere ingestopt. Die verdwijnen echt niet als Hans Klok van de aardbodem. Als de bank eerlijk handelt, moet de omissie bij controle aan het licht komen. Zeker als direct bij de balie melding gemaakt wordt kan gericht onderzoek gedaan worden. Banken zijn dieven, of licht ING (met voorbedachten rade Incidenteel?) de klant op voor 200 euro?
Het blijkt dus vaker voor te komen. Misschien zou onschuldpresumptie gerechtvaardigd zijn. ING is schuldig tenzij onschuld bewezen is. Gewoon de klant schadeloosstellen.
Hebben andere banken ook last met telautomaten? En de geld/pinautomaten werken al meer dan 30 jaar zonder dat ik ooit een biljet teveel heb ontvangen, maar ook nooit te weinig.
JAZEKER!!! Wij hebben het ook meegemaakt. Ik zal je het hele verhaal besparen maar onze zaak verloopt tot op heden zoals bij ieder ander op internet. Bij ons gaat het om een verschil van 1000 euro. We zijn opgelicht ons geld is weg niemand die je geloofd. Het is de OPLICHTERSTRUC van de eeuw!!!
Er zijn heel wat mensen die dit is overkomen ( en nog zullen overkomen ben ik bang de ING doet namelijk helemaal NIKS. Hun automaten zijn GEHACKT maar ze doen er HELEMAAL NIKS AAN!!@*#).
Nu we met zoveel zijn wordt het de hoogste tijd dat wij ons gaan ORGANISEREN. SAMEN STAAN WE STERK(ER).
Ik zie veel klachten over de stortautomaat van de ING. Ook bij ons is een storting niet juist geregistreerd. Wij hebben 2000 euro gestort. Slechts 1000 euro is bijgeschreven. Details zal ik jullie besparen. Vervolgens verliep de procedure bij ons precies zo als bij al de andere gedupeerde waar ik het verhaal van heb gelezen . Namelijk de bank geeft aan dat dit vaker voorkomt ze zullen het gaan uitzoeken. Veel mensen krijgen na dit "onderzoek" van de bank nul op het rekest. (op een uitzondering na de bank heeft in een geval mensen schadeloos gesteld. Deze mensen hebben de brief die zij van ING hebben ontvangen op internet geplaatst. Hier heeft de bank dus schuld bekend). Nu er zo verschrikkelijk veel klachten zijn en de eerste klachten al van jaren geleden ben ik ervan overtuigd dat de stortautomaten van de ING gehackt zijn of dat er ergens een achterdeur open staat bij de bank. Als slachtoffer van deze truc sta je voor paal en bijna niemand zal je geloven. (en zo hoort het ook te gaan bij een goeie oplichtingstruc) Individuele zaken/ klachten leggen blijkbaar niet genoeg gewicht in de schaal om de ING tot actie over te laten gaan. Ik wil alle gedupeerde oproepen om zich aan te melden op het volgende mail adres: inggedupeerde@gmail.com. Ik wil in eerste instantie alle verhalen verzamelen. Graag alleen reageren als u kunt aantonen dat u een dergelijke klacht heeft/had lopen bij de bank. Als er voldoende aanmeldingen zijn zal ik opzoek gaan naar een advocaat of naar een instantie die deze zaak voor ons wil oppakken. Wij moeten dit niet over onze kant laten gaan. We moeten ons ORGANISEREN !!!
Ik heb dit enkele jaren geleden ook gehad bij de ING, toen ik aan de balie geld stortte. Ik had het geld zelf meerdere malen geteld en kwam steeds op hetzelfde bedrag uit, dat ik ook noemde aan de medewerker. Ik vroeg hem het na te tellen voordat ik het stortte. Hij stopte het geld zonder het na te tellen in de geldstortmachine en deze telde 200 euro minder dan ik had overhandigd. Een hele nare situatie. De medewerker zei dat de machine goed werkte. Ik heb nog lopen zoeken of ik misschien briefjes geld was verloren, maar ik had het ter plekke in het bankkantoor nog geteld en heb niets gevonden. Ik heb mijn telefoonnummer achtergelaten, ik wist niet dat er een mogelijkheid was om een klachtenformulier in te vullen. Ik heb er nooit meer iets over vernomen. Daarna heb ik geen geld meer gestort bij de ING.
Zijn er meer mensen die dit soort klachten hebben bij de ING of een andere bank? Hoe zijn die klachten behandeld?
Ik geloof u op uw woord, het is alleen zo dat de bank de klant daar geen gelijk in wil geven. Ik zie het ook al voor me dat ze dat wel doen, dan zouden er natuurlijk nog veel meer mensen zijn gedupeerd en daar wil een bank niet van weten. Soms sta je gewoon machteloos.
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas
...
Lees meer
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat.
Lees meer
Ik woon in een flatgebouw van Heimstaden en heb nu pas de afrekening servicekosten over 2022 ontvangen. Het probleem zit hem in de stroom kosten algemene ruimtes.In 2021 was dat per woning 163,67 euro en in 2022 475,67 euro. Totaal dus 35.199,67 euro per jaar voor elektra algemeen (verlichting galerij, berging, stopkontacten berging, trappenhuis, lift). Er is inmiddels uitleg gevraagd aan de verhu
...
Lees meer
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de
...
Lees meer
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen. Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde. Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Hallo allemaal, Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen. Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer
