Ziggo horizon
Waarom meld Ziggo niet dat hun 'nieuwe' Horizonbox' alleen werkt met het koppelen van de tv afstandbediening met bepaalde merken tv's? En waarom reageerd de afstandbediening van de Horizon zo traag dat het wel lijkt dat het uit de jaren60 komt?
Ik ben dit jaar overgestapt van Tele2 naar Ziggo. grote fout van mij.
Het bestellen gaat gewoon goed maar dan begint het ge-erger.
* Ziggo Horizon box ontvangen maar deze had geen scart uitgang (wordt bij bestellen niet gevraag wat voor tv men heeft)
* Geen van bijgeleverd muur aansluit materiaal paste
* Gebled met Ziggo en sturen een monteur 1/2 verlof dag genomen
* Monteur heeft een oude UPS Horizon box geplaatst en alle bekabeling aangsloten/aangepast
* Aantal van mijn favoriete zenders hadden haperend geluid en blokjes in het beeld
* Myprime werkt vaker niet dan wel
* Kan afstandbediening van Horizon niet koppelen met tv
* Afstandbediening reageerd zeer traag op de Horizon box
* Camera's Portforwarden lukt niet op de modem
* Nog maals gebeld met Ziggo, sturen weer een monteur, weer 1/2 dag verlof genomen
* Monteur heeft gehele bekabeling vervangen en zelfs een verdeelblokje op de houten vloer geschroefd. Ziggo doet niks aan het portfowarding probleem meld de monteur, Monteur kan ook afstandbediening niet koppelen.
* Weer haperend geluid en blokkjes in het beeld, afstandbediening problemen.
* Wederom gebeld met Ziggo, sturen wederom een monteur, weer 1/2 verlof genomen
* Monteur is komen kijken en kan niks doen omdat het probleem bij Ziggo Horizon ligt en niet aan de bekabeling de monteur meld dat er een een software update komt. Afstandbediening koppelen lukte hem ook niet te oude tv
* Storing bleven zich voordoen
* Software update gehad en beeld & geluid problemen zijn opgelost, Myprime wel iets vebeterd maar valt nog regelmatig weg
* Nu het in de woonkamer redelijk werkt begin ik de extra box in de slaapkamer aan te sluiten en heb voor de zekerheid een nieuwe led tv gekocht.
* Box aangeloten volgens aanwijzingen in het boekje, start de box op, taal keuze maar de afstandbediening om dat in te stellen werkt niet!
* Weer gebeld met Ziggo zij weten het ook niet!, sturen weer monteur
* zelf de rest van de dag online onderzoek gedaan en met een handmatige update waarin men de box in het LAN netwerk opneemt, de slaapkamer box wel werkend gekregen. Ziggo telefoon medewerkers weten dat schijnbaar niet!
* Afstand bediening reageerd net zo traag als in de woonkamer
* En krijg de afstandbediening niet met de nieuwe! tv gekoppeld
* Nogmaals gebeld met Ziggo, krijg ik te horen dat ze niks kunnen doen want mijn nieuwe Salora tv staat niet in het lijstje van merken die de Horizon qwerty-afstandbediening kan bedienen,
Waarom kan dit ook niet vooraf gemeld worden want dan had ik nooit voor Ziggo gekozen, nu zit ik er voor een jaar aan vast en heb onnodig een nieuwe led tv gekocht
Hallo C. Laarhoven ,
lees dit eens door van consuwijzer ,
https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/contracten-voorwaarden/vraag-klacht-aanbieder-telefonie-internet-tv
@c.laarhoven, ik zeg: kom bij de "Ziggo club". Ben net een maand daar. Spijt als haartjes op het hoofd. En niet alleen met TV, welnee, internet, ook tablet, niets werkt. Ik weet niet hoe u zich voelt maar ik voel me ge***** en dat mag uzelf invullen.
@tenormin
Dat kan niet kloppen, dat het internet niet werkt, want u zit op het forum.
@laarhoven
Men gaat toch geen nieuwe tv kopen omdat de afstandsbediening niet gekoppeld kan worden?
@tijger1, u zit nu toch op internet, dat kan niet kloppen!! U schrijft over iets waar u geen idee van hebt en hoe het kennelijk werkt. Ik kon reageren door de reeds bestaande antwoorden, maar moest inloggen; alles was 'uit de lucht'. En echt emailen ging niet meer vanaf 12.25 uur. Dus maak me niet uit voor een jokkenbrok, raadpleeg dan maar (waar u niet aan meedoet) de Ziggo site op Facebook! Is een heel onplezierige reactie uwerzijds. De verbinding is 15 minuten geleden weer hersteld, voor uw informatie.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/horizon/mediabox/afstandsbediening-koppelen/horizon-tv-qwerty/?brand=Salora&code=2443
En.......
Ziggo is niet verantwoordelijk voor het merk/type tv die u heeft.
Het klinkt echter dat het binnen komend signaal niet zuiver is. Hier moet een storings monteur voor komen. Deze moet bewijzen dat het goed is op het lever punt (aop) die geplaatst is met de installatie. Niet Gidion, maar een echte Ziggo storingsmonteur. Ze hebben het druk want ze zijn zeldzaam.
blijf bellen tot ze juiste monteur willen sturen maar blijf wel kalm.
Success
https://www.ziggo.nl/klantenservice/horizon/mediabox/afstandsbediening-koppelen/horizon-tv-qwerty/?brand=Salora&code=2443
@tenormin
Als u kunt reageren op de reeds bestaande antwoorden, hebt u internet. Heel simpel.
Om 21.45 plaatst u hier een reactie, maar om 23.09 zegt u dat een kwartier geleden de verbinding is hersteld.
En dan heeft men even geen internet, so what. Overal komen storingen voor.
Weet niet in wel tijdperk jij leeft. Maar tegenwoordig kan je ook internetten op je mobiel en dus bij een ander producer zitten qua mobiel :)
@tenormin
En om 13.20 hebt u nog een reactie geplaatst bij dat rare gedoe met de prijzen van vluegen naar Amerika.
Dus ja, u bent volgens uzelf al een jokkebrok. :-)
OT@tenormin: Er was een e-mailstoring, dat is waar ze het op Facebook over hebben. Die storing stond/staat ook vermeld op de site van Ziggo. Ik denk dat je een internetstoring en e-mailstoring door elkaar haalt. Kan gebeuren.
http://www.rtlnieuws.nl/economie/home/ziggo-heeft-grote-e-mailstoring
Dat zal ik inderdaad door elkaar gehaald hebben, ;-) , maar je weet: no brain, no pain!
@C.Laarhoven,
Afstandsbediening koppelen aan uw tv zie hier ,
https://www.ziggo.nl/klantenservice/horizon/mediabox/afstandsbediening-koppelen/
Zo te lezen heeft u nog een oude beeldbuis tv met scart aansluiting. Het kan inderdaad kloppen dat de afstandsbediening niet is te koppelen met dit soort oudere tv's tevens zal ook de beeldkwaliteit op oudere tv's minder zijn.
Volgens de link van Marita zou een Solara tv gewoon te koppelen zijn met de afstandsbediening met code 2443.
@Tenormin en @Tijger persoonlijke vetes graag ergens anders uitvechten en alleen reageren op de vraag indien je een duidelijk antwoord kan geven. Het is wel duidelijk dat sommige forum gebruikers hun persoonlijke hetze tegen o.a. Ziggo en Mediamarkt hier aan iedereen kenbaar willen maken maar dit lijkt me daarvoor geen geschikte plek.
En nee ik behoor niet tot die "Ziggo club" van Tenormin maar ben al jaren een tevreden klant van Ziggo. Goede beeldkwaliteit en groot zender aanbod en snel internet met relatief weinig storingen zeker gezien de concurentie.
@epcot , Ts heeft een nieuwe Salora tv gekocht .
@marita567: what's the difference?
@carola83: Binnen een merk kunnen de codes van de afstandsbediening verschillen.
@costnix: epcot had alleen de naam verkeerd geschreven, het gaat dus gewoon om hetzelfde merk.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Gevonden goederen terug zien te krijgen lukt maar niet
Ik ben een weekje op vakantie geweest in Spanje en heb daar een auto gehuurd bij Europcar. Je vliegt op Madrid (Barajas) en dan moet je een flink eind naar T1 lopen waar je Europcar ergens zult vinden.
De gehuurde auto bracht ik op 22 april 2024 terug, maar helaas heb ik mijn koker met zonnebril op sterkte in de auto laten liggen en ik kwam daar pas achter toen het te laat was om terug
...
Lees meer
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer