Heel vervelend maar 2 jaar garantie gaan in op datum van aankoop of levering.
Of u het apparaat nu veelvuldig of nooit heeft gebruikt maakt niet uit, de twee jaar zijn voorbij.
Wel zou u bij de leverancier (ligt moeilijk want geen dealer) vragen of zij u een stuk coulance op de reparatie willen geven.

Ik kan me voorstellen dat u enorm baalt maar er is weinig aan te doen denk ik.

Succes

MAstag

Heel zwart wit gezegd is het niet het probleem van Philips dat jij het apparaat 2,5 jaar ongebruikt in de kast zet.
100% zekerheid geeft het niet, maar wellicht dat u de volgende keer als u van plan bent om een apparaat nog niet direct te gaan gebruiken het voor de zekerheid beter eenmalig kunt uitproberen.

2 jaar garantie is 2 jaar garantie. Of je het product nu wel of niet gebruikt. Je mag verwachten dat een nieuw product in orde is maar dat is niet altijd de realiteit. in jouw geval heel zuur maar niks aan te doen helaas.

Het zou echter van coulance en klantvriendelijkheid getuigen als u toch een nieuw apparaat geleverd krijgt omdat u kunt aantonen dat dit apparaat nog niet gebruikt is.

Minpuntje t.a.v. de service van Philips.

babette0162

Mogelijk kun je nog eens kontakt opnemen met het bewuste cafetaria en vragen of zij nog een duit in het zakje kunnen/willen doen.

ReadAC.

Tuurlijk, wat denk jezelf?
Waar blijft je "tip" om het fraaie bedrijfje te informeren dat je deze zeer ernstige zaak hebt gepost op deze site...

Op de eerste plaats wil ik u namens Philips graag excuses aanbieden voor het feit dat u hinder ondervindt van uw Senseo. Onze producten staan in het algemeen bekend om hun duurzaamheid en hoge mate van betrouwbaarheid.

Ik raad u aan om contact op te nemen met de Philips helpdesk, op deze manier kunnen wij mogelijke oplossingen met u bespreken. U kunt de helpdesk bereiken op het gratis telefoonnummer: 0800-0230076. Wanneer u contact met de helpdesk opneemt, vergeet niet uw dossiernummer te vermelden. Uw dossiernummer is: 50-790516698.

Met vriendelijke groet,

Philips Nederland

Allereerst wil ik iedereen die heeft gereageerd heel hartelijk danken.
Zoals jullie kunnen lezen moest ik contact op nemen met philips en werd er bekeken wat er voor oplossing zou komen.
Heb ik gedaan en wat denk je ,nee sorry mevrouw we kunnen niets voor u doen de garantie is verlopen,
Reageer dan niet op mijn oproep wat een k... bedrijf.
Eerst net doen of ze het begrijpen en je willen helpen,staat wel leuk op een site als deze je eigen goed voor willen doen,en je dan dood leuk afwimpelen.
Maar ik ben nog niet klaar met philips ik ga nu de geschillen commissie inschakelen,ik ben het nu beu.

babette0162 schreef op woensdag 16 mrt 2011, 11:39: Allereerst wil ik iedereen die heeft gereageerd heel hartelijk danken.
Zoals jullie kunnen lezen moest ik contact op nemen met philips en werd er bekeken wat er voor oplossing zou komen.
Heb ik gedaan en wat denk je ,nee sorry mevrouw we kunnen niets voor u doen de garantie is verlopen,
Reageer dan niet op mijn oproep wat een k... bedrijf.
Eerst net doen of ze het begrijpen en je willen helpen,staat wel leuk op een site als deze je eigen goed voor willen doen,en je dan dood leuk afwimpelen.
Maar ik ben nog niet klaar met philips ik ga nu de geschillen commissie inschakelen,ik ben het nu beu.

Mevrouw, u heeft geen poot om op te staan! U kiest er zelf voor om het apparaat ongebruikt en ongetest in een kast te zetten. Het apparaat heeft 2 jaar garantie. Dan blijkt na 2,5 jaar het apparaat defect. Philips staat in zijn recht door niets voor u te doen. Naar de geschillencommissie stappen zal u niets opleveren. U kunt met krachttermen gaan gooien, maar de garantie is nu eenmaal verlopen. Bittere pil? Zeker, maar u heeft gewoon echt heel erg pech.

Maar ik ben nog niet klaar met philips ik ga nu de geschillen commissie inschakelen,ik ben het nu beu.

Welke geschillencommissie dan?
Je hebt dat ding bij de snackbar bijeen gespaard... De geschillencommisie patatbakkers?
Ik wens je veel succes met deze heilloze actie.