Restitutie
Goedemiddag,
Door mijn werk als thuiszorgmedewerkster ben ik genoodzaak mijn werk met de bus te doen. Nu komt het best welvaak voor dat ik vergeet uit te checken.
In het verleden kon ik altijd mijn geld terug krijgen, maar de afgelopen keren ben ik 8 keer vergeten uit te checken. Ik heb getracht mijn geld terug te vorderen maar op een of ander manier kan en mag dit niet meer. Op dit moment ligt er € 55,00 van mijn bij connexxion die ikniet kan terug vorderen.
Mag dit zomaar? Het OV is al bijna niet te betalen en dan wordt je zo nog even door connexion bestolen. Wil graag weten wat ik hier tegen kan doen. OOk heb ik een OV kaart die stuk is met € 19,33 erop, ook dit bedrag als ik het terug wil vorderen staat er, dat ik het niet kan terugvorderen. Zo wordt connexxion wel heel erg rijk van onze euro's. Wat kan ik hier tegen doen?
Er is een ov loket waar u terecht kunt, het contactadres zou ik moeten zoeken maar mogelijk doen anderen dat al. Uw klacht neerleggen bij Reizersvereniging Rover
Hier heeft u alles al:
Klacht bij Rover
Rover hoort graag wat er bij de reiziger speelt, zo kunnen wij ons gericht inzetten om bepaalde situaties in het OV te verbeteren. Hiervoor zijn klachten van belang. Binnengekomen klachten worden intern doorgegeven aan onze afdeling/werkgroep die zich met het betreffende onderwerp/ gebied bezig houdt. Daardoor kunnen de klachten aan de orde worden gesteld binnen thema-overleggen en regionale overlegorganen waaraan Rover deelneemt. Daarnaast kunnen wij verantwoordelijke partijen aanspreken of via de media druk op de ketel zetten.
Heeft u hulp of bemiddeling nodig bij een OV-klacht omdat deze door de vervoerder niet naar tevredenheid is afgehandeld? Dan verwijzen wij u door naar het OV Loket, de onafhankelijke ombudsman die Rover heeft opgericht om hulp en bemiddeling te bieden bij OV-klachten.
Heeft u geen bemiddeling nodig, maar wilt u wel laten weten dat u ergens ontevreden over bent? Dan bent u hier aan het juiste adres.
Ik hou de kaart in mijn hand tot ik weer uitstap. Door schade en schande ben ik wijzer geworden.
Hallo Shirley Alken ,
Hoe vraag ik geld saldo terug bij een gemiste uitcheck ?
Ga naar uitcheckgemist.nl. Log in met je OV-chipkaartnummer, dan kun je zien bij welke rit(ten) je niet bent uitgecheckt. Om saldo terug te vragen vul je in bij welke halte of op welk station je bent in- en uitgestapt. Dan berekent het systeem wat de rit heeft gekost. Het teveel betaalde bedrag krijg je terug. Dit kun je bij een ophaalautomaat op je OV-chipkaart zetten. Dat doe je door op de automaat voor ‘Bestelling ophalen’ te kiezen.
Aanvraag restitutie ,
https://www.connexxion.nl/vergoeding-ov-chipkaart/1265/vergoeding-ov-chipkaart/4086
Lees hier een klacht melden / en klachtenprocedure .
https://connexxion.nl/klachten/1273
U mag een bepaald aantal keer per jaar/half jaar vergeten uit te checken. Bij NS is het maar 3 keer per jaar, bij sommige 3 keer per half jaar, kan zo snel niet vinden hoe het bij Connexxion zit. Dat kunt u navragen.
Maar 8 keer vergeten in korte tijd vind ik wel erg slordig hoor. Nu het u zoveel geld kost, zult u voortaan vast beter opletten.
Over die kapotte kaart zou ik even een berichtje via facebook naar ze sturen, het lijkt mij erg onredelijk dat u dat geld niet vergoed krijgt.
Inderdaad 3 keer per half jaar:https://www.uitcheckgemist.nl/ (hoe werkt dit)
"Rijk van onze euro's"? Dat zal wel meevallen. Ik kan mij voorstellen dat iemand weleens vergeet uit te checken, of dat het een keer fout gaat, maar 8 keer? Dat kunt u toch alleen uzelf verwijten. Wees dus in het vervolg wat attenter.
Je hebt het maximum overschreden:
Van de Connexxion site:
Ben je vergeten uit te checken, dan kun je makkelijk saldo terugvragen. Dit kan van maximaal 3 ritten per vervoerder, per half jaar (periode januari t/m juni en juli t/m december).
Is de kaart wel echt stuk?
Ben je een paar keer vergeten uit te checken? Na twaalf keer blokkeert je kaart. Je laat deze tijdelijke blokkering verwijderen bij de balie van de vervoerder waar je voor het laatst heeft ingecheckt.
https://www.ov-chipkaart.nl/vragen-en-antwoorden/mijn-ov-chipkaart-doet-het-nietis-kapot.-wat-nu.htm
Voor u lijkt het mij beter en voordeliger om op een abonnement over te stappen, weet echter niet of u daarbij ook uit moet checken.
Daar moet ook mee in- en uitgechecked worden!
Dank, maar ze zou met een abonnement wel voordeliger uit zijn hè?
De link van @Reflecs:
https://www.uitcheckgemist.nl/
Altijd de linken checken ;) Bedankt sjoppie :)
Graag gedaan :)
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Charlie Temple komt afspraken niet na en laat niets van zich horen, ben niet dei
CharleyTemple nog actief? Komen hun verplichtingen niet na. Hoe zit dit vragen velen met mij zich af Lees meer
Gevonden goederen terug zien te krijgen lukt maar niet
Ik ben een weekje op vakantie geweest in Spanje en heb daar een auto gehuurd bij Europcar. Je vliegt op Madrid (Barajas) en dan moet je een flink eind naar T1 lopen waar je Europcar ergens zult vinden.
De gehuurde auto bracht ik op 22 april 2024 terug, maar helaas heb ik mijn koker met zonnebril op sterkte in de auto laten liggen en ik kwam daar pas achter toen het te laat was om terug
...
Lees meer
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer