Factuur zonder overeenkomst
Ik heb van een bedrijf een factuur ontvangen voor "voorrijkosten i.v.m. afzeggen melding". Ik heb namelijk enige tijd geleden een contactformulier ingevuld van een bedrijf om een ruitje te laten vervangen.
Het bedrijf stuurde mij daarop een bevestiging. Hier heb ik niet op gereageerd, omdat duidelijk werd dat de kosten niet werden vergoed. Uiteindelijk besloot ik mijn melding in te trekken. Nu blijkt achteraf dat een dag daarvoor de glaszetter op eigen initiatief is langsgeweest om het ruitje van buitenaf in te meten.
Het bedrijf stelt nu: wij hebben u een bevestiging gestuurd, waar u niet op heeft gereageerd (geannuleerd), dus we staan in ons recht.
Ik ben van mening dat er helemaal nooit sprake is geweest van enige vorm van overeenkomst tussen het bedrijf en mij. Ik heb louter een contactformulier ingevuld en nooit iets bevestigd. Daarnaast heb ik nooit een prijsaanbod ontvangen van het bedrijf. In hun algemene voorwaarden staat hierover het volgende:
- Alle aanbiedingen aan Opdrachtgever zijn vrijblijvend en kunnen tot het moment van aanvaarding door de Opdrachtgever worden herroepen.
- Indien geen van partijen de Overeenkomst schriftelijk bevestigt en Opdrachtnemer met instemming van
Opdrachtgever een aanvang met het uitvoeren van de Overeenkomst heeft gemaakt, wordt Opdrachtgever geacht de Overeenkomst conform de offerte en of het concept te hebben verstrekt/geaccepteerd.
- Indien aan een verstrekte opdracht geen voorliggende aanbieding of Overeenkomst ten grondslag ligt, komt een dergelijke Overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Opdrachtnemer meteen tot stand nadat eerstgenoemde een opdrachtbevestiging met een melding voor akkoord heeft geretourneerd.
Wie heeft er nu gelijk? Is er wel of geen basis voor het bedrijf om mij te factureren?
Ik weet niet of de factuur terecht is, maar ik moet eerlijk zeggen dat ik het wel raar, zoniet onbeschoft van u vind dat u niet reageert op de bevestiging van het bedrijf. U vult zelf een contactformulier in, verwacht dus dat men reageert. En vervolgens laat u niets meer van u horen? Niet erg netjes.
Als ik het goed begrijp, hebt u een kapotte ruit. En op dat contactformulier hebt u uw gegevens en die van het ruitje vermeld om die te laten vervangen. Hier kreeg u een bevestiging van.
Van welk bedrijf was dat? Dan kan ik dat contactformulier eens bekijken.
Mijns inziens moet u een schade gemeld hebben in plaats van een contactformulier.
Ik weet natuurlijk niet wat zij bevestigd hebben, maar waarom hebt u niet even gebeld dat u van de opdracht afzag?
En hoe kwam u er achter dat dat niet vergoed werd.
Toen ik het formulier had ingevuld, stond er met grote letters boven: bevestiging contactformulier.
Ik had ze een mail gestuurd dat ik er vanaf wilde zien. Pas later bleek (toen ik de factuur kreeg), dat de glaszetter namens Uniglas ongevraagd was langsgekomen de dag voordat ik had afgemeld.
In de bevestiging die ik van Uniglas heb gekregen, gaan ze inderdaad uit van een gemelde schade. Ik verwachtte echter een prijsaanbod, een aanbieding of iets waar ik op kon reageren. In hun bevestiging maken ze alleen melding van het feit dat een glaszetter is ingeschakeld en telefonisch contact met mij zal opnemen voor een afspraak. Verder heb ik noch Uniglas noch de glaszetter nooit ergens akkoord voor gegeven.
Ja, dat klopt. Maar dan nog staat in de voorwaarden dat ze zonder accordering van een aanbod (dat ik niet eens heb gehad) er geen overeenkomst is.
Als ik zo de voorwaarden las, dan heeft u nagelaten om op de e-mail te reageren, u reageerde dus niet om de 'offerte' o.i.d. te annuleren.
De voorwaarden zijn wel zodanig gesteld dat opdrachtgever ten allertijden vermeende gelijk heeft.
Zou weleens willen zien hoe de kantonrechter hier zich over buigt als het zover komt.
E-mail: de wettige status ervan?
Wel voorrijdkosten maar geen arbeidsloon berekend voor de opmeting, vraag mij dan ook daadwerkelijk af of de opdrachtnemer ter plaatse is geweest om de afmeting te noteren. Schijn bedriegt?
U hebt dus de schade gemeld, want op het contactformulier wordt niet om de verzekering gegevens gevraagd.
Wat stond er dan in hun bevestiging? En waarom is het niet verzekerd?
Nieuw op Vraag & Beantwoord
DPD levert product beschadigd af en laat het verder afweten
Een verzending van mij via DPD is beschadigd aangekomen. Heb dat bij DPD gemeld op een daarvoor bedoeld formulier op hun website. Kreeg direct een casenummer en 2 dagen later het bericht dat ik voor een claim bij Sendcloud moest zijn die voor DPD onderzoek doet. Op de website van Sendcloud moest je echter inloggen met een (bedrijfs)account, ander contact was niet mogelijk en kwam ik dus geen met ... Lees meer
Is botox gevaarlijk voor rimpels
Is botox voor rimpels ongevaarlijk en hebt het nadelen Lees meer
FOUTEN OP DE KASSA BON BIJ DE VOMAR
Waarom komt het geregeld voor bij de Vomar dat de prijzen niet kloppen op de kassa bon .
Vaakt zijn de aanbiedingen niet verwerkt.
Afgelopen zondag drie klanten bij de kassa waar het weer niet klopte .
Waarom doet de Vomar hier niets mee ?
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer