@uwjurist

Ik neem aan dat Tenormin bedoelt dat zij nog nooit gezien heeft dat aan kleding een label hangt dat er twee jaar (of een andere termijn) garantie op zit.

Heb ik trouwens ook nog nooit gezien.

@uwjurist, vertelt u dan ook eens hoe een klant kan "bewijzen" hoe een kledingstuk al dan niet juist gewassen is? Ik zou het niet kunnen bewijzen, maar ben natuurlijk ook geen jurist.

@tijger1, zal er denkelijk ook nooit komen, garantie op kleding, anders dan in mijn andere bericht genoemd.

[quote=tenormin schreef op vrijdag 10 jul 2015, 18:51]@uwjurist, vertelt u dan ook eens hoe een klant kan "bewijzen" hoe een kledingstuk al dan niet juist gewassen is? Ik zou het niet kunnen bewijzen, maar ben natuurlijk ook geen .
Een klant hoeft dat volgens de wet helemaal niet te bewijzen binnen 6 maanden na aankoop. Lees mijn eerdere antwoorden en de vele vragen/antwoorden over consumentenkoop en bewijslast de eerste 6 maanden.

[quote=tijger1 schreef op vrijdag 10 jul 2015, 18:43]@uwjurist

Ik neem aan dat Tenormin bedoelt dat zij nog nooit gezien heeft dat aan kleding een label hangt dat er twee jaar (of een andere termijn) garantie op zit.

Heb ik trouwens ook nog nooit gezien.Ik weet niet wat zij bedoelt, is ook niet relevant. Net als wat vraagsteller zegt over 2 jaar garantie: ook niet erg relevant, behalve wellicht qua gewekte verwachtingen.
Het gaat immers om een pas gekocht product en de wet bepaalt dat sprake moet zijn van een deugdelijk product dat moet voldoen aan de eisen van normaal gebruik en dat de bewijslast de eerste 6 maanden bij verkoper ligt, niet bij de consument.
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

Uiteraard is die opmerking over twee jaar garantie niet relevant, maar het moet wel weersproken worden, anders kunnen anderen verkeerde conclusies trekken.

Maar om te bewijzen dat die zes maanden nog niet voirbij zijn, zal de Ts toch een aankoopbon moeten hebben.

Behalve als de Ts bijvoorbeeld kan aantonen, dat die broeken recent in de collectie zijn opgenomen. Dat moet zo na te gaan zijn in de winkel.

Ik heb de broeken eind maart gekocht. Ze zijn van de nieuwe zomercollectie. Ik heb ze op de juiste manier gewassen. Daarnaast zijn de broeken niet eens tegelijk gewassen en hebben ze beide hetzelfde probleem. Ik ben reeds twee keer terug gegaan naar de winkel. De eerste keer zouden ze de broeken opsturen naar de firma. Toen ik na 2 weken tevergeefs wachten terug ging bleek er niets te zijn opgestuurd. Op de broeken staat maar liefst 3 X de naam van Bonita geschreven. Zij beweren nu dat ik de broeken niet in hun winkel gekocht zou hebben, ondanks het afschrift van de betaling. Bonita is een Duits merk. Ik heb de broeken terug geëist ( was niet zo makkelijk) en ben nu bezig met een klacht op het hoofdkantoor in Duitsland. Ze weigeren in de winkel ook maar iets te doen.
Ik vind het belachelijk dat ze zo met hun klanten omgaan. Ik denk erover ze nu schriftelijk terecht te wijzen.

[quote=tijger1 schreef op vrijdag 10 jul 2015, 22:02]Uiteraard is die opmerking over twee jaar garantie niet relevant, maar het moet wel weersproken worden, anders kunnen anderen verkeerde conclusies trekken.

Maar om te bewijzen dat die zes maanden nog niet voirbij zijn, zal de Ts toch een aankoopbon moeten hebben.

Behalve als de Ts bijvoorbeeld kan aantonen, dat die broeken recent in de collectie zijn opgenomen. Dat moet zo na te gaan zijn in de winkel.

Ik blijf herhalen dat de aankoopbon niet nodig is, gezien het recente bankafschrift met exact het goede bedrag. En nu blijkt er op de labels ook nog Bonita te staan.

@ vraagsteller: meld uw klacht op klachtenkompas.nl en/of klacht.nl. Vaak komt men dan wel in beweging.

Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

ringe052 schreef op vrijdag 10 jul 2015, 17:07
Ik heb twee lichte zomergroenten gekocht bij Bonita Den Bosch eind maart. In de was blijken de leren etiketten uit te lopen en deze geven gele vlekken op de broeken.. De winkel beweert in de kassa mijn transactie van 232 euro niet te vinden terwijl ik het afschrift heb. Dus geven ze ondanks garantie van 2 jaar geen cent retour. Daarbij vertellen ze ook nog nooit te hebben gehoord van uitlopende etiketten. Kan dit zomaar?

Kan even niet uw vraag volgen. U hebt het over zomergroenten in maart jl. gekocht. De tekst verder lezende zou het weleens gaan om twee zomerbroeken?

Als u kunt aantonen dat u € 232,00 heeft betaald en u hebt de kassabon nog voor de 2 jaar wettelijke garantie, dan begrijp ik niet waarom Bonita zo moeilijk aan het doen is.

[quote=1953 schreef op zondag 12 jul 2015, 01:41]

Als u kunt aantonen dat u € 232,00 heeft betaald en u hebt de kassabon nog voor de 2 jaar wettelijke garantie, dan begrijp ik niet waarom Bonita zo moeilijk aan het doen is.
Ik begrijp het wel, ze zullen dan nl de overeenkomst moeten ontbinden en terug moeten betalen. Aangezien herstel of vervanging niet mogelijk is. Vervanging zal naar ik aanneem hetzelfde gebrek laten zien.

Verder vind ik dat ringe052 al heel aannemelijk heeft gemaakt dat de broeken daar zijn gekocht. Waarom zou de winkel in eerste instantie de broeken terugnemen en willen terugsturen naar de firma als ze niet daar zijn gekocht?
Met drie keer Bonita op de broeken?

Als u ook nog in de buurt van Den Bosch woont is het ook aannemelijk dat u ze in de Bonita zaak van Den Bosch heeft gekocht. Ze hebben zich daar zeker achteraf bedacht dat ze het erop gooien dat de broeken daar niet zijn gekocht.

Ze weten het heus wel, maar proberen er onderuit te komen. Slechte zaak.

U kunt naast flink rammelen op het internet ook nog een brief en mail sturen, waarbij u gebruik maakt van deze voorbeeldbrief

klik HIER

Pas deze aan uw situatie aan.

Maximale druk zetten is in zo'n geval het beste.

Beste forumleden
Mede dankzij jullie tips ben ik zaterdag nogmaals ( voor de 4e keer) terug gegaan naar de winkel. Ik heb gezegd een klacht in te dienen bij consuwijzer en ja hoor, opeens vond men alles terug in het kassaoverzicht. Ik heb het volledige aankoopbedrag teruggeëist en gekregen na nog een beetje zeuren!
Bedankt voor alle hulp!

Mooi. Voortaan wel de bonnetjes bewaren, maakt het een stuk simpeler. Gewoon een laatje of ander plekje voor reserveren.
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

[quote=ringe052 schreef op zondag 12 jul 2015, 19:07]Beste forumleden
Mede dankzij jullie tips ben ik zaterdag nogmaals ( voor de 4e keer) terug gegaan naar de winkel. Ik heb gezegd een klacht in te dienen bij consuwijzer en ja hoor, opeens vond men alles terug in het kassaoverzicht. Ik heb het volledige aankoopbedrag teruggeëist en gekregen na nog een beetje zeuren!
Bedankt voor alle hulp!


Negatieve publiciteit kunnen ze missen als kiespijn.

Goed dat u volhardend volhield.