Opzegboete verhuizing verpleeghuis
Mijn moeder is zwaar dement en naar het verpleegtehuis verhuisd. Nu zegt Oxxio dat ze toch de boete moet betalen omdat haar contract, wat ze blijkbaar telefonisch voor 5 jaar is aangegaan...wat niet had gemoeten eigenlijk, maar daar kwamen we te laat achter. Echter ik zie het zo dat zo'n soort verhuizing hetzelfde is als een overlijden . Ze kan dus haar contracten voor gas en electra niet meenemen, maar voor Oxxio maakt dat dus niet uit, zegt men.
Wat is hier jullie mening in en dient de wet niet aangepast te worden voor dit soort zaken?
Ik ben er al met de 2e kamer mee bezig, maar aangezien over een maand de huur van haar huis afloopt wil ik hier graag antwoord op.
Alvast bedankt,
Breeze
Kwestie van "pech gehad" lijkt mij.
De boete zal wel niet extreem zijn. Mijn advies: als Oxxio zich niet wat coulanter opstelt, gewoon dit verlies nemen.
Wetten hebben we al genoeg is dit land. Nog meer wetten erbij voor relatief onbelangrijke zaken moeten we niet doen. Kost te veel: weer een peloton politici en ambtenaren die zich hiermee bezig moeten houden.
Er is ook nog zoiets als eigen verantwoordelijkheid (ik weet het dat is bijna vloeken op dit vara-forum). Ik neem tenminste aan dat uw moeder niet al "zwaar dement" was toen ze dit contract afsloot. Ze ook kunnen denken: ik ga niet een dergelijke verplichting aan, want ik weet niet of ik deze wel kan volmaken, gezien mijn leeftijd. Of: wat zijn de consequenties als ik het contract niet kan uitdienen?.
Misschien heeft ze die afweging trouwens wel gemaakt.
Een maakt overigens een wat macabere vergelijking tussen zo'n soort verhuizing" en "een overlijden", vind ik.
Was uw moeder - de leeftijd? - al (zwaar) dement ten tijde van het afsluiten van een contract met OXXIO? Kun je al spreken van Alzheimer?
Mijn advies is een rechterlijke procedure op te starten om uw zwaar demente moeder onbekwaam te laten verklaren voor rechtshandelingen, waarbij u (of meerderen) (mede)bewindvoerder wordt benoemd door de (kanton)rechter. Als uw moeder onbekwaam wordt verklaard, dan komt u niet meer voor verrassingen te staan.
In principe staat OXXIO in haar recht om - als het contractueel was vastgelegd - de boete die werd opgelegd om het te innen. Mogelijke coulance zijdens OXXIO? Wat zou de houding zijdens OXXIO zijn als uw moeder zou zijn gestorven geweest i.p.v. de verhuizing naar het verpleeghuis?
Wanneer u uw contract niet mee kunt nemen naar uw nieuwe adres, zullen wij de overeenkomst voortijdig beëindigen.
Bron: site Oxio
Volgens artikel 9 van de a.v. kunt u een geschil voorleggen bij de geschillencommissie energie.
1. er is hier sprake van overmacht-
Oxio kan niet leveren op nieuwe adres
2. Uw moeder is ziek en kan niet meer zelfstandig wonen.
Dit naast het feit dat ik begrijp dat Oxio een langdurige overeenkomst met een demente vrouw heeft afgesloten. :(
https://www.oxxio.nl/Brochures/Algemene_Voorwaarden_Consumenten.pdf
Beste breeze,
Uw moeder hoeft in dit geval geen opzegvergoeding te betalen. Helaas bent u verkeerd geïnformeerd door onze klantenservice, hiervoor onze excuses. Als u het klantnummer of de NAW-gegevens van uw moeder doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl zorg ik er voor dat er geen opzegvergoeding in rekening zal worden gebracht.
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Fabienne
De Oxxiomedewerker
oxxio schreef op vrijdag 16 apr 2010, 08:42: Beste breeze,
Uw moeder hoeft in dit geval geen opzegvergoeding te betalen. Helaas bent u verkeerd geïnformeerd door onze klantenservice, hiervoor onze excuses. Als u het klantnummer of de NAW-gegevens van uw moeder doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl zorg ik er voor dat er geen opzegvergoeding in rekening zal worden gebracht.
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Fabienne
De Oxxiomedewerker
Hallo
Nee mevrouw is niet verkeerd voorgelicht, maar door dat haar familie hier een klacht indienen over het botte gedrag van Oxxio, komt u nu met deze opmerking, en anders was u gewoon door gegaan om deze en andere mensen nog jaren lang te achter volgen, om er nog geld uit te proberen te persen, net als bij mijn kennis die al 6 jaar achtervolgt wordt , daar hij nog geld van Oxxio te goed heeft, en oxxio niet van hem.
En u hoeft niet te vragen naar de gegevens van deze kennis, daar hij al 3 others vol heeft van dit fijne bedrijf.
Dus kom hier geen mooi weer spelen, graag.
.
Dit probleem wordt alsnog opgelost, anders was m.i. deze zaak bij de geschillencommissie gewonnen.
Als er een geschil is met oxio wat niet opgelost wordt, dan kan dit voorgelegd worden bij de geschillencommissie.
Hopelijk wordt het personeel wat de telefoon bemant bij Oxio beter geïnstrueerd t.a.v. de regeling bij verhuizen naar een woning waar Oxio niet kan leveren.
Hierdoor kan in de toekomst deze verkeerde informatie t.a.v. gedupeerden voorkomen worden.
Hallo Breeze,
Ook ik heb een contract afgesloten bij Oxxio, weleens waar geen 5 jaar contract. Ik ben gaan samenwonen, kon ook niet het contract mee nemen. En kreeg te horen dat ik een boete moet betalen, weet nog niet hoeveel. Het vervelende is dat v oor gas het contract tot 1 juni loopt en voor elektra tot januari het is nu maar afwachten op de eind afrekening hoop dat het daar dan op staat. Belachelijk is het wel. Je stopt niet zo maar met het contract. Hoe zou het bij andere leveranciers zijn?
Sterkte met verder afhandelen.
groetjes hillegien
hillegien
Dat komt dan goed uit. Je kunt dus gewoon kontakt opnemen met:
deoxxiomedewerker@oxxio.nl
.......en die zorgt ervoor dat het probleem wordt opgelost. Verwijs wel even naar dit draadje.
Sukses en met vriendelijke groet, ReadAC.
hillegien schreef op vrijdag 16 apr 2010, 14:00: Hallo Breeze,
Ook ik heb een contract afgesloten bij Oxxio, weleens waar geen 5 jaar contract. Ik ben gaan samenwonen, kon ook niet het contract mee nemen. En kreeg te horen dat ik een boete moet betalen, weet nog niet hoeveel. Het vervelende is dat v oor gas het contract tot 1 juni loopt en voor elektra tot januari het is nu maar afwachten op de eind afrekening hoop dat het daar dan op staat. Belachelijk is het wel. Je stopt niet zo maar met het contract. Hoe zou het bij andere leveranciers zijn?
Sterkte met verder afhandelen.
groetjes hillegien
Foutje dus van de oxio medewerker aan de telefoon. Zie reactie medewerker Oxio en wat op de site vermeld staat t.a.v. gang van zaken bij verhuizing als contract Oxio niet meegenomen kan worden.
[[ Wanneer u uw contract niet mee kunt nemen naar uw nieuwe adres, zullen wij de overeenkomst voortijdig beëindigen.
Bron: site Oxio]]
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering
Hoi iedereen,
Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.
Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterk verbaasd, want de fiets heb ik bij levering zelfs in elkaar moeten zetten. Zo nieuw was 'ie.
...
Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer