volgens mij is het vrij simpel. jij hebt een overeenkomst met fotocube en zolang zij niet kunnen aantonen dat jij het pakket gehad hebt moeten ze alsnog leveren. De handtekening van de bezorger is geen bewijs, dat toont namelijk alleen aan dat de bezorger het pakket heeft ontvangen.

De handtekening van de bezorger staat bij ontvangst. Dit mag hij doen vanwege de sleutelovereenkomst (hierdoor kan hij het pakket afgeven op een locatie zonder dat er iemand aanwezig hoeft te zijn.). Alleen is de sleutelovereenkomst alleen afgegeven voor pakketten die gericht zijn aan mijn pa en niet aan mij (zo staat het ook letterlijk op de overeenkomst tussen mijn pa en DHL). De bezorger heeft alleen eenvoudig gedacht en geeft elk pakket voor dat adres af onder het mom van de sleutelovereenkomst.

eppo precies en daarom is het pakket dus nooit ontvangen, de handtekening van de bezorger heeft in dit geval geen waarde omdat er geen sleutelovereenkomst is. Oftewel: neem contact op met je leverancier dat die nog steeds moet leveren.

Contact gehad met de verzender en het volgende antwoord ontvangen:
 
Wij als verzender van de bestelling zijn verantwoordelijk voor het leveren van het bestelde. Om deze verantwoordelijkheid te kunnen handhaven wordt er altijd om een handtekening gevraagd om situaties van deze aard te voorkomen. Echter, op het door u opgegeven adres bleek een sleutelovereenkomst aanwezig te zijn. Met een dergelijke overeenkomst komt de verantwoordelijkheid bij de geadresseerde te liggen. Dit is vanaf het eerste contactmoment vanuit ons met DHL duidelijk gemaakt. Toch hebben wij op verzoek vanuit uw kant meerdere malen ondersteuning gegeven en met DHL in contact gebleven uit service overweging. Ondanks de tijd en energie hebben wij dit graag gedaan voor u.
Daarnaast hebt u mij persoonlijk op 16 april verzocht om bij DHL zo spoedig mogelijk het recht van claimen op te geven. Hier hebben wij gehoor aangegeven.
Nu uw claim gehonoreerd wordt, maar het toegekende claimbedrag niet naar uw tevredenheid is kunt u van ons niet verwachten om het verschil terug te storten.

eppo ik had even het deeltje van de afstand van claimrecht over het hoofd gezien. ik vrees dat je je daarmee in je vingers snijd aangezien jij nu claimt bij DHL en de leverancier dat niet meer kan doen. Maakt de zaak er in dit geval niet makkelijker op.
Het enige wat je nog kan doen is het voorstel op de claim niet te accepteren maar ze laten onderzoeken waar het pakket is gebleven aangezien deze niet onder de sleutelovereenkomst viel.

De brief van DHL over het claimrecht heb ik inderdaad doorgestuurd naar fotocube, aangezien hun geen klacht wilde indienen bij DHL (meerdere malen contact gehad met DHL en hun konden niks beginnen zonder dat de verzender een claim indiende. Iets wat de verzender weigerde te doen. De reden waarom weet ik niet, maar wel had de man van DHL aangegeven dat ze minder betaalde met de afspraak dat ze DHL niet aansprakelijk konden stellen. Of dat klopt weet ik dus niet zeker). Om te zorgen dat DHL van mij een klacht aanneemt, moesten ze die brief ontvangen. Anders kreeg ze zometeen een claim van mij en van fotocube en dat wilde ze niet. Nu krijg ik later te horen dat ik maar €6,80 krijg want dat zijn de algemene voorwaarden (die ik dus nooit heb gezien, aangezien ik geen dienst bij hun heb afgenomen). Naar mijn gevoel spelen DHL en fotocube gewoon samen onder een hoedje, want nu kost het niet leveren van het product maar €6,80 ipv €50,-

Door de claim van fotocube over te nemen heeft u fotocube ontslagen van de verplichting het bestelde alsnog te leveren.

Het aankomen van een pakket komt voor rekening van de verzender totdat het pakket daadwerkelijk is ontvangen door de geadresseerde.
Bij zoekraken van het pakket kan de geadresseerde van de verzender alsnog levering verlangen als tussen hen beiden een leveringsovereenkomst bestaat (zoals bij u het geval was).
De schade die de verzender lijdt door het zoek raken van de eerste zending dient deze te claimen bij degene die voor de bezorging zorg zou dragen.

Onverzekerde verzending zal echter nooit meer vergoeding opleveren dan de betaalde portokosten en wellicht de kosten die zijn gemaakt om de klacht in te dienen.

Dat u bij het overnemen van de claim van fotocube niet wist dat deze vergoeding zo laag zou zijn kunt u DHL niet verwijten. U had u beter moeten inlezen voordat u de claim overnam.

Een complicerende faktoor is ook het antwoord op de vraag of de door u genoemd "sleutelovereenkomst" een adres- of een persoonsgebonden overeenkomst is. In het eerste geval is de verklaring van de bezorger dat hij het pakket heeft geplaatst in de postkist en deze vervolgens heeft afgesloten waarschijnlijk voldoende om te kunnen stellen dat DHL aan haar verplichtingen heeft voldaan.
U kunt dan alleen nog maar aannemen dat een onbevoegde derde de kist heeft geopend en uw pakket heeft gestolen. U kunt dan alleen aangifte doen bij de politie. DHL noch fotocube zijn dan te verplichten tot het vergoeden van de schade cq hernieuwd levering.