lees dit klik hier en deze klik 

Als ik het goed begrijp heeft u dus dezelfde dag de telefoon terug gebracht, nadat u constateerde dat deze defect was?

Ik snap die 8 dagen niet, online heb je 2 weken omruilmogelijkheid, mits telefoon niet is gebruikt, in een winkel heeft u feitelijk alleen recht op reparatie of vervanging. Ik gok dat u ook met de telefoon heeft gebeld dus deze kan niet zomaar teruggenomen. U heeft natuurlijk wel recht op een deugdelijke reparatie en als dat niet lijkt te lukken op een andere telefoon.

Maar iets meer feiten van uw zijde kan een totaal ander advies opleveren, dus extra info is welkom.

Het Abo ontbinden zou nog weleens moeilijk kunnen worden met de informatie zoals deze nu is.

Diewilik

Heeft u dit toestel online gekocht, want dan zou u 14 dagen bedenktijd moeten hebben.

klik HIER en lees dat maar eens na.

Bovendien, als er bij de dienst een koop hoort (samengesteld) dan blijft het herroepingsrecht van 14 dagen in tact. Door het product dat bij de dienst hoort kan het herroepingsrecht zelfs niet door het direct ingaan van de dienst ongedaan worden gemaakt.

Kern is dat er in deze gevallen altijd! sprake is van een consumentenkoop, dus niet alleen van het afnemen van een dienst en een product, een gecombineerde overeenkomst of wat dan ook. Dit staat vermeld in het nieuwe artikel 6:230g lid 2 BW. Dat heeft tot gevolg dat bijvoorbeeld het herroepingsrecht pas ingaat na ontvangst van het product, ook als er deels dus sprake is van een dienst, het wordt in de nieuwe wet immers gezien als een koop. ter verduidelijking; nadat je de telefoon of het modem hebt gekregen, gaat de termijn van 14 dagen dus pas lopen.

Probleem is dan dat het abonnement dus al in is gegaan en er waarschijnlijk ook al betaald wordt, terwijl er nog van de koop af gezien kan worden. Overigens mag de telefoon natuurlijk niet méér gebruikt worden dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Doet de consument meer dan noodzakelijk, mag de winkel schade in mindering brengen, maar daarover in een volgende blog meer.

Als de consument dan toch wil ontbinden, dan kan dat gewoon (telefoon gaat terug en het abonnement vervalt), maar het zou onredelijk zijn voor de winkelier om alles terug te moeten betalen, een deel van de dienst is immers al geleverd/gebruikt. Er is voor de winkelier gelukkig nog wel een belangrijk ander nieuw artikel opgenomen in de wet en dat is art 6:230s (lid 4) BW, wat verklaart dat de consument wel een vergoeding verschuldigd is voor het gebruikte stukje van de dienst, mits dit van tevoren duidelijk is vermeld.

Klik  HIER

(Helaas is het onmogelijk om in het reactievak dit verhaal neer te zetten.)

Ja ik heb het toestel uitgepakt, en meteen ging hij al stuk bij opstarten.

Is het redelijk van Belsimpel om een vergoeding te vragen voor (niet door blote oog vast te stellen) krassen op het scherm, als het toestellen zo een defect heeft dat het nooit meer gerepareerd en gebruikt kan worden? Dat is mijn vraag.

Immers sturen ze het toestel naar Apple, waar het wordt gerefurbished (uit elkaar gehaald en gerecycled). Wat maken die microscopische krassen nog uit?!

Als het toestel het nog deed en Belsimpel mijn probleem opgelost had, zou ik nooit opgezegd hebben. Ik was zo ontzettende bang in een gebed zonder end terecht te komen met ene tweejarig abonnement.